Wenn Sie einen neuen Sticker benötigen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer Anfrage für einen neuen Sticker. Bitte geben Sie die Lieferadresse und die Ladestation(en) an, für die Sie einen neuen Sticker benötigen.
Wofür ist der QR-Code-Sticker?
Jede E-Flux by Road Ladestation verwendet einen Sticker mit einem einzigartigen QR-Code und einer EVSE-ID, der zu einer Support-Seite führt, die mit chargestation.road beginnt. Durch das Scannen dieses QR-Codes erhalten E-Fahrer Zugang zu zwei Funktionen:
Self-Support-Flow: ermöglicht es Fahrern, häufige Ladeprobleme selbst zu lösen (z. B. das Neustarten der Ladestation oder das Entsperren eines festsitzenden Kabels), ohne weitere Unterstützung zu benötigen. Dadurch werden über 80 % der Probleme direkt gelöst.
Scan to Pay: ermöglicht es Fahrern, eine Ladesitzung ohne Ladekarte oder Konto zu starten und zu bezahlen. Nach dem Scannen wählen sie den Anschluss aus, prüfen den Tarif und bestätigen die Zahlung, um mit dem Laden zu beginnen.
Hinweis: Dieser Sticker enthält die EVSE-ID und den QR-Code für den Self-Support-Flow und Scan to Pay. Es handelt sich nicht um einen Rebranding-Sticker — E-Flux bietet keine Sticker zum Rebranding von Ladestationen anderer Hersteller an.
Wie bekomme ich den richtigen QR-Code-Sticker?
Der QR-Code-Sticker wird in der Regel mit der Ladestation geliefert oder vom Installateur an den Besitzer der Ladestation übergeben. Bei neuen Ladestationen können Sie den Sticker während des Registrierungsprozesses anfordern, falls keiner mitgeliefert wurde. Bei bestehenden Ladestationen müssen Sie einen Ersatzsticker beantragen, wenn Sie noch keinen haben (siehe Anweisungen oben).
Wie erkenne ich, ob ich den richtigen Sticker habe?
Um zu überprüfen, ob Sie den richtigen Sticker haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
Melden Sie sich in Ihrem E-Flux by Road-Konto an.
Klicken Sie auf 'Meine Standorte'.
Wählen Sie den Standort Ihrer Ladestation aus und gehen Sie zum Tab 'Ladestationen'.
Sehen Sie sich die Spalte 'EVSE-ID' an. Diese Nummer sollte mit der auf der Landingpage Ihrer Ladestation angezeigten Nummer übereinstimmen.
Wichtig: Der Sticker zeigt in der Regel nur einen Teil der EVSE-ID. Stellen Sie sicher, dass die letzten 7 Ziffern übereinstimmen.
Übersicht über das Dashboard
Übersicht auf der Landing Page nach dem Scannen des QR-Codes
4. Wie kann ich einen neuen Sticker bestellen?
Wenn Sie einen neuen QR-Code-Sticker benötigen, gehen Sie folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Mit einem Mitarbeiter sprechen im Chatbot auf unserer Website, und wir helfen Ihnen weiter.