Fehlermeldung überprüfen
Es können zwei gängige Meldungen erscheinen:
"Konfiguration noch nicht vollständig abgeschlossen"
"Keine Ladestation gefunden"
Lösung basierend auf der Fehlermeldung
Meldung: "Konfiguration noch nicht vollständig abgeschlossen"
Der Installateur muss die Konfiguration abschließen, bevor die Ladestation verknüpft werden kann. Aktion:
Kontaktieren Sie Ihren Installateur, um die Einrichtung abzuschließen.
Alternativ kann Ihnen der Road Support über die Option "Mit einem Menschen sprechen" im Chat oder telefonisch unter +31 (0)850185243 helfen.
Meldung: "Keine Ladestation gefunden"
Seriennummer prüfen: Stellen Sie sicher, dass sie korrekt, ohne Tippfehler oder zusätzliche Leerzeichen, eingegeben wurde. Überprüfen Sie, ob sie mit dem Aufkleber auf der Ladestation übereinstimmt (weitere Informationen).
OCPP-ID versuchen: Wenn die Seriennummer nicht funktioniert, versuchen Sie stattdessen, die OCPP-ID einzugeben. Diese ID finden Sie in den Einstellungen der Ladestation.
Prüfen, ob die Ladestation bereits mit E-Flux verknüpft ist: Wenn die Ladestation noch nicht verknüpft ist, befolgen Sie die Handbücher für Ihre Ladestation oder bitten Sie Ihren Installateur, dies zu tun. Sobald die Station korrekt verknüpft ist, sollte sie über die Seriennummer sichtbar werden.
Immer noch Probleme?
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, versuchen Sie, die Ladestation neu zu starten. Trennen Sie die Station für 1 Minute vom Strom und schließen Sie sie wieder an. Versuchen Sie dann erneut, die Seriennummer hinzuzufügen.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Road Support per Chat oder Telefon (+31 (0)850185243), damit diese die Verbindung manuell überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.