Warum werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert?
Wir setzen uns dafür ein, unsere eMobility-Plattform kontinuierlich zu verbessern, um die Zukunft des elektrischen Ladens zu unterstützen. Unser Ziel ist es, Ihnen das bestmögliche Nutzungserlebnis zu bieten und dabei volle Transparenz und rechtliche Konformität zu gewährleisten.
Da sich der Bereich des Ladens von Elektrofahrzeugen und die entsprechenden Vorschriften ständig weiterentwickeln, haben wir unsere Bedingungen aktualisiert, um neue Funktionen und Verbesserungen widerzuspiegeln, mit neuen europäischen Vorschriften Schritt zu halten und die Verantwortlichkeiten und den Schutz beider Parteien klarer darzulegen. Wir empfehlen Ihnen, diese hier einzusehen.
Wirken sich diese Änderungen auf die Nutzung der E-Flux by Road-Dienste aus?
Nein, Sie können die Produkte von E-Flux by Road wie gewohnt weiter nutzen.
Was sind die wichtigsten Änderungen?
Wir empfehlen Ihnen, die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zu lesen. Hier finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Änderungen:
Aktualisierungen, die die neuen europäischen Vorschriften zu Cybersicherheit (NIS2) und Ladeinfrastruktur (AFIR) widerspiegeln, sowie deren Bedeutung für Sie.
Klarere Verantwortlichkeiten für Kunden, die Ladepunkte besitzen oder betreiben, einschließlich Hardware-Konformität und transparenter, fairer Preisgestaltung.
Klarere Regeln zur Weitergabe Ihrer Ladepunktdaten an Dritte, die nur über eine von uns autorisierte Verbindung zulässig ist, sowie zur Sicherheit jeder von uns bereitgestellten Road-SIM-Karte.
Bestätigung, dass wir keine negativen Preise für Ladevorgänge unterstützen.
Klarere Bedingungen dazu, wie Ladepreise angezeigt werden, einschließlich dynamischer Preisgestaltung, die transparent dargestellt wird, damit Sie sie über die App überprüfen können.
Klarstellung der Mehrwertsteuerbehandlung für Ad-hoc-Zahlungsoptionen (Tap to Pay und Scan to Pay).
Wird eine Ad-hoc-Zahlung (Tap to Pay oder Scan to Pay) nachträglich rückgängig gemacht oder zurückgebucht, können wir die entsprechende Rückerstattung einbehalten oder zurückfordern und etwaige damit verbundene Gebühren an den Kunden weitergeben.
Beträgt eine monatliche Rückerstattung insgesamt 2 EUR oder weniger, kann sie auf den nächsten Monat übertragen werden.
Aktualisierungen zum Umgang mit Betrug, Missbrauch und Zahlungsrückbuchungen, um das Netzwerk sicher und erschwinglich zu halten.
Eine Aktualisierung unserer Haftungsbedingungen, einschließlich Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie das Skimming oder der Missbrauch von Ladekarten durch Dritte.
Eine Aktualisierung unserer Bedingungen zu Bonitätsprüfungen und Kreditlimits.
Klarere Bedingungen dazu, wann Ihr Vertrag beginnt, wie er sich verlängert und wie Sie ihn kündigen können.
Einfachere Möglichkeiten, eine Ladekarte zu kündigen oder sich abzumelden, direkt über die Plattform.
Ihre Verantwortung, Ihre administrative E-Mail-Adresse aktuell zu halten.
Wo finde ich das vollständige Dokument?
Die überarbeiteten AGB finden Sie hier.
Wann treten die aktualisierten AGB in Kraft?
Für Bestandskunden treten die aktualisierten AGB am 1. September 2026 in Kraft. Für Neukunden gelten sie sofort.
Was ist, wenn ich eine separate Vereinbarung mit E-Flux by Road habe, die zusätzliche Bedingungen oder Ausnahmen von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorsieht?
Jede andere Vereinbarung, die Sie mit E-Flux by Road getroffen haben, bleibt gültig und hat Vorrang vor der aktuellen und der überarbeiteten Fassung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gibt es Änderungen bei den Preisen für E-Flux by Road-Dienste?
Die an unseren Bedingungen vorgenommenen Änderungen stehen in keinem Zusammenhang mit etwaigen Preisänderungen für E-Flux by Road-Dienste.
Was ist, wenn mein Zugang zu den Diensten von einer Vereinbarung mit meinem Gebäude- oder Standortbetreiber abhängt (z. B. einer Eigentümergemeinschaft)?
In manchen Fällen hängt Ihr Zugang zu den Diensten von einer Vereinbarung zwischen E-Flux by Road und einem Standortbetreiber ab, etwa einer Eigentümergemeinschaft. Endet diese Vereinbarung aus irgendeinem Grund, können wir Ihren Vertrag oder den betroffenen Teil davon mit einer schriftlichen Frist von 30 Kalendertagen kündigen. Sie können innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt dieser Mitteilung unter Angabe Ihrer Gründe widersprechen. Etwaige Abonnementgebühren bleiben für den Rest Ihrer ursprünglichen Abonnementlaufzeit zahlbar.
Warum kann E-Flux by Road die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern?
Unsere aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen vor, dass wir Änderungen daran vornehmen können.
Wie akzeptiere ich die neuen Bedingungen?
Sie müssen nichts weiter unternehmen; Sie können die Dienste von E-Flux by Road wie gewohnt weiter nutzen.
Was ist, wenn ich mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden bin?
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, damit wir Ihr Anliegen verstehen können. Jede separate Vereinbarung, die Sie mit E-Flux by Road getroffen haben, gilt weiterhin und hat Vorrang vor diesen Bedingungen. Wenn Sie eine Ladekarte besitzen, können Sie diese jederzeit über die Plattform kündigen. Wenn Sie der Ansicht sind, ein gesetzliches Recht zu haben, einer Änderung zu widersprechen, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Habe ich weitere Fragen?
Bei Fragen hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter! Sie können uns über unsere Support-Seite hier kontaktieren.