Kündigung Ihres Abonnements
Das Kündigen Ihrer E-Flux by Road Ladekarte kann direkt über das Dashboard erledigt werden. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre Ladekarte kündigen.
Wichtige Überlegungen: Sperren vs. Kündigen
Bevor Sie fortfahren, ist es wichtig, den Unterschied zwischen diesen beiden Aktionen zu verstehen:
Sperren: Dies ist eine vorübergehende Maßnahme. Nutzen Sie diese Option, wenn Sie beispielsweise Ihre Karte verlegt haben, aber glauben, sie wiederzufinden. Es verhindert die Nutzung der Karte, lässt das Konto jedoch aktiv.
Kündigen: Dies ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Sobald eine Karte gekündigt wurde, ist sie dauerhaft deaktiviert.
Wenn Sie die Karte also in Zukunft wieder verwenden möchten, wählen Sie Sperren. Wenn Sie die Ladekarten-/Tag-Dienste von E-Flux by Road hingegen gar nicht mehr nutzen möchten, wählen Sie Kündigen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Sperren oder Kündigen Ihrer Ladekarte
Anmelden: Loggen Sie sich in Ihr Konto unter E-Flux dashboard ein.
„Meine Karten“ aufrufen: Wählen Sie diesen Punkt im Hauptmenü auf der linken Seite des Dashboards aus.
Karte finden: Suchen Sie in der Liste die spezifische Karte aus, die Sie kündigen möchten.
Aktionsmenü öffnen: Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte (⋮) auf der rechten Seite der Kartendetails in der Spalte „Aktionen“.
Kündigen auswählen:Klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Karte sperren oder kündigen“
Bestätigen & Absenden: Klicken Sie auf die lila Schaltfläche „Absenden“. Es erscheint eine Bestätigungsmeldung: „Die Karte wurde gekündigt“, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Ihre Ladekarte/Ihr Tag ist nun gesperrt oder gekündigt; diese Änderung wird direkt im Status der Karte/des Tags angezeigt.
Falls gesperrt: Sie können die Karte jederzeit über dieselbe Schaltfläche wieder entsperren.
Falls gekündigt: Sie können jederzeit ein neues Abonnement starten, indem Sie oben rechts auf „Meine Karten“ > „Karte oder Tag anfordern“ klicken. Bitte beachten Sie, dass Ihnen eine neue Ladekarte zugestellt wird und die einmalige Gebühr für eine neue Karte erneut anfällt.
Nach der Kündigung
Nachdem Sie Ihre Ladekarte oder Ihren Ladechip gekündigt haben, ist es möglich, dass Ihnen noch vergangene Ladevorgänge in Rechnung gestellt werden. Diese Sitzungen werden nicht immer sofort verarbeitet und können daher erst zu einem späteren Zeitpunkt abgerechnet werden. Wir empfehlen Ihnen, dies bei der Kündigung Ihrer Ladekarte oder Ihres Ladechips zu berücksichtigen.
Wechsel zum 'Flex' Plan
Wussten Sie, dass Sie Ihr Abonnement auf den 'Flex'-Plan ändern können? Mit diesem Plan:
Monatliche Kosten betragen 0 €
Sie zahlen nur 0,31 € pro Ladevorgang (inkl. MwSt.)
Um Ihr Abonnement zu ändern, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button und füllen Sie das Formular aus. Wir informieren Sie, sobald die Änderung abgeschlossen ist.