Si dudas de que sus sesiones de carga sean correctas, puedes solicitarnos que iniciemos una investigación. Para ello, rellena nuestro formulario.

Indica la sesión de carga sobre la que tienes dudas y nosotros la evaluaremos. En un plazo de 2 días laborables recibirás nuestra respuesta sobre tus sesiones de carga. A veces podemos tardar un poco más en dar una respuesta definitiva, porque dependemos de la respuesta del gestor de la estación de carga.

Atención: no se procesarán las sesiones de carga con más de cuatro semanas de antigüedad (después de la fecha de facturación). De éstas, el acuerdo financiero con el gestor de la estación de carga se ha completado y ya no se puede corregir.