¿Por qué se actualizan los términos y condiciones?
Nos dedicamos a mejorar continuamente nuestra plataforma eMobility para apoyar el futuro de la infraestructura de recarga eléctrica. Nuestra misión es ofrecerle la mejor experiencia posible, manteniendo al mismo tiempo una total transparencia y cumplimiento legal.
En vista de la constante evolución del panorama normativo de la movilidad eléctrica, recientemente hemos introducido cambios importantes en nuestras condiciones. Entre ellos se incluyen actualizaciones para reflejar nuevas funciones y mejoras, así como la introducción de cláusulas que aclaran aún más las responsabilidades y la protección de ambas partes.
Le animamos a revisarlas aquí.
¿ Estos cambios afectarán la forma en que puedo utilizar los servicios de E-Flux by Road?
No, puede seguir utilizando los productos E-Flux by Road como de costumbre.
¿Cuáles son los principales cambios?
Le recomendamos leer los términos y condiciones actualizados en su totalidad. Estos son algunos de los cambios clave resumidos:
Nuevos términos relacionados con la solución de pago ad hoc que ofrecemos.
Fecha de inicio más clara de su acuerdo con nosotros.
Para ofrecer la mejor experiencia de usuario, nos comprometemos a esforzarnos por conseguir un tiempo de actividad de nuestra plataforma del 99,9%.
Para evitar el uso indebido de nuestras soluciones de cobro, nos reservamos el derecho a suspender la prestación de nuestros servicios en caso de (presunta) actividad fraudulenta.
Adición de una cláusula de indemnización para aclarar las responsabilidades y la protección de ambas partes.
Responsabilidades claras para la explotación de los puntos de recarga públicos, como la fijación de precios transparentes y justos.
Las condiciones contienen una descripción clara del esquema de precios de nuestros servicios.
Actualización de los plazos de pago a cinco días, si no se especifica otro plazo en la factura o se acuerda por separado con el cliente.
Si sospecha que su factura contiene datos incorrectos, dispondrá de 21 días para notificárnoslo.
Actualización de las limitaciones de nuestra responsabilidad hacia usted.
El requerimiento de que nos notifique en un plazo de 48 horas si tiene conocimiento de cualquier (presunta) violación de datos.
Si usted es un consumidor y adquiere nuestros servicios de gestión de puntos de carga, su contrato está sujeto a una duración contractual inicial de un año antes de convertirse en un contrato indefinido con un plazo de cancelación de 30 días naturales.
¿Dónde puedo leer el documento completo?
Puede encontrar los términos y condiciones revisados aquí.
¿Cuándo entrarán en vigor los T&C actualizados?
Inmediatamente para los nuevos clientes. Para los clientes actuales, las condiciones generales actualizadas entrarán en vigor el 1 de agosto de 2024.
¿Cómo acepto los nuevos términos?
No es necesario que tome ninguna medida y puede seguir utilizando los servicios de E-Flux by Road como de costumbre.
¿Qué pasa si tengo un acuerdo independiente con E-Flux by Road que establece términos adicionales o exenciones a los términos y condiciones?
Cualquier otro acuerdo que tenga con E-Flux by Road sigue siendo válido y tiene prioridad sobre la versión actual y revisada de nuestros términos y condiciones.
¿Hay algún cambio en el precio de los servicios de E-Flux by Road?
Los cambios que hemos introducido en nuestras condiciones no están relacionados con ningún cambio en los precios de los servicios de E-Flux by Road.
¿Hay algún cambio en la duración de mi suscripción?
Para empresas y personas jurídicas, las nuevas condiciones no afectan a la duración de su suscripción ni a la duración de su contrato con nosotros.
Si usted es un consumidor, su contrato de gestión de puntos de recarga tendrá una duración inicial de 1 año. Después, el contrato pasará a tener una duración indefinida. Hay un periodo de preaviso de 30 días antes de que finalice el plazo inicial de 1 año. Después del plazo inicial, puede cancelarlo al final de cualquier mes natural con un preaviso de 30 días.
¿Por qué E-Flux by Road puede cambiar los términos y condiciones?
Nuestras Condiciones Generales actuales estipulan que podemos introducir modificaciones en ellas.
¿Qué pasa si tengo otras preguntas?
Si tiene alguna pregunta, ¡nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle! Puede contactarnos a través de https://www.e-flux.io/support o enviarnos un correo electrónico a [email protected].