Si vous avez besoin d'un nouvel autocollant, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre demande. Veuillez indiquer l'adresse de livraison et pour quelle(s) borne(s) de recharge vous souhaitez recevoir un nouvel autocollant.
À quoi sert le sticker QR code ?
Chaque borne de recharge E-Flux by Road utilise un autocollant avec un QR code unique et un ID EVSE, menant vers une page d'assistance commençant par chargestation.road. En scannant ce QR code, les conducteurs de VE accèdent à deux fonctionnalités :
Parcours d'auto-assistance : permet aux conducteurs de résoudre eux-mêmes les problèmes de recharge courants (par exemple, redémarrer la borne ou déverrouiller un câble coincé), sans avoir besoin d'assistance supplémentaire. Cela permet de résoudre plus de 80 % des problèmes directement.
Scan to Pay : permet aux conducteurs de démarrer et de payer une session de recharge sans carte de recharge ni compte. Après avoir scanné, ils sélectionnent le connecteur, vérifient le tarif et confirment le paiement pour démarrer la recharge.
À noter : cet autocollant contient l'ID EVSE et le QR code pour le parcours d'auto-assistance et Scan to Pay. Il ne s'agit pas d'un autocollant de rebranding — E-Flux ne propose pas d'autocollants pour rebrander du matériel de recharge tiers.
Comment obtenir le bon sticker QR code ?
L'autocollant QR code est généralement fourni avec la borne de recharge ou remis au propriétaire par l'installateur. Pour les nouvelles bornes, vous pouvez demander l'autocollant lors du processus d'enregistrement si celui-ci n'a pas été inclus. Pour les bornes existantes, vous devrez demander un autocollant de remplacement si vous n'en avez pas (voir les instructions ci-dessus).
Comment savoir si j'ai le bon sticker ?
Pour vérifier que vous avez le bon autocollant, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte E-Flux by Road.
Cliquez sur 'Mes emplacements'.
Sélectionnez l'emplacement de votre borne de recharge et accédez à l'onglet 'Bornes de recharge'.
Vérifiez la colonne 'ID EVSE'. Ce numéro doit correspondre à celui affiché sur la page d'accueil de votre borne.
Important : l'autocollant affiche généralement une partie de l'ID EVSE. Assurez-vous que les 7 derniers chiffres correspondent.
Voir le tableau de bord
Afficher la page d'atterrissage après avoir scanné le code QR
4. Comment commander un nouveau sticker ?
Si vous avez besoin d'un nouvel autocollant QR code, suivez ces étapes :
Cliquez sur le bouton Parler à un humain dans le chatbot sur notre site web, et nous vous aiderons davantage.