Pourquoi augmentons-nous nos prix ?
Chez Road, nous avons pour objectif de fournir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs de véhicules électriques. En tant que fournisseur de services de mobilité (Mobility Service Provider), nous travaillons sans cesse à l'extension et au maintien de notre réseau de recharge. Cependant, en raison de la hausse des coûts liés à l’émission et à l’envoi de cartes de recharge ainsi qu’à l’entretien d’un service fiable et sécurisé, nous devons ajuster nos tarifs. Ces changements nous permettront de continuer à garantir une expérience de qualité à nos utilisateurs.
Quels sont les nouveaux tarifs ?
Catégorie de carte de recharge | Type de frais | Tarif précédent (hors TVA) | Nouveau tarif (hors TVA) |
Flex | Frais d’activation unique (nouveaux abonnés) | 4,14€ | 8,26€ |
| Frais de remplacement de carte (abonnés existants) | N/A | 8,26€ |
| Recharges sur bornes hors réseau E-Flux | N/A | 0,02/kWh€ |
| Frais de session (hors tarifs de la station de recharge) | 0,26€ par session (inchangé) | 0,26€ par session (inchangé) |
Confort | Frais d’activation unique (nouveaux abonnés) | 0,00€ | 8,26€ |
| Frais de remplacement de carte (abonnés existants) | N/A | 8,26€ |
| Frais d'abonnement | €2,67/mois (inchangé) | €2,67/mois (inchangé) |
Quand le nouveau tarif sera-t-il effectif ?
Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 1er décembre 2024 et seront appliqués automatiquement sur votre facture de janvier 2025.
Où trouver les nouveaux tarifs sur mon compte E-Flux ?
Pour voir le prix de votre abonnement dans votre compte :
Accédez à Profil et Paramètres.
Cliquez sur Facturation et Abonnements.
Dans cet affichage, vous trouverez les détails des abonnements actifs sur votre compte.
Comment le montant de 0,02 € sera-t-il indiqué sur la facture PDF ?
Pour assurer une transparence totale, chaque coût apparaîtra en ligne séparée sur la facture PDF. La surtaxe de 0,02 €/kWh sera indiquée séparément des frais de recharge.
Votre facture sera détaillée comme suit :
Coûts de recharge : Montant total en fonction de la consommation d'énergie.
Coûts par session : 0,26 € par session, multiplié par le nombre de sessions.
Coûts supplémentaires : Total de l’énergie consommée (kWh) multiplié par 0,02 €/kWh.
Comment trouver les bornes de recharge compatibles avec E-Flux ?
Pour minimiser les frais, vous pouvez choisir de recharger principalement aux stations supportées par E-Flux. L'application E-Flux by Road et le dashboard offrent un filtre pour afficher uniquement ces stations.
Dans l'application E-Flux by Road :
Ouvrez ou téléchargez l’application E-Flux by Road (disponible dans Google Play Store et App Store).
Connectez-vous à votre compte.
Accédez à la carte via la barre de navigation en bas de l’écran.
Appuyez sur l’icône de filtre en haut à droite.
Activez Stations de recharge E-Flux.
Fermez le menu des filtres et localisez une station E-Flux près de chez vous.
Dans le dashboard E-Flux :
Connectez-vous à votre dashboard.
Cliquez sur Ma carte dans la barre de navigation à gauche.
Cliquez sur l’icône de filtre à droite de la barre de recherche.
Cochez Stations de recharge E-Flux.
Fermez le menu des filtres et trouvez une station E-Flux à proximité.
Quelle carte de recharge est la plus adaptée pour moi ?
Flex : Recommandée pour ceux qui rechargent occasionnellement. Attention, la surtaxe de 0,02 €/kWh s’applique aux stations hors réseau E-Flux.
Confort : Idéale si vous rechargez plus de dix fois par mois. Cet abonnement inclut un forfait mensuel fixe sans surtaxe kWh supplémentaire.
Vous souhaitez passer de Flex à Confort ? C’est facile : remplissez simplement le formulaire de changement d’abonnement. Vous pourrez continuer à utiliser votre carte actuelle sans frais supplémentaires, et votre abonnement sera automatiquement ajusté.