Pourquoi augmentons-nous nos prix ?
Chez Road, nous avons à cœur d’offrir la meilleure expérience possible aux conducteurs de véhicules électriques. Toutefois, en raison de la hausse des coûts liés à l’émission et à l’envoi de cartes et badges de recharge, ainsi qu’à la maintenance d’un service sécurisé et fiable, nous sommes contraints d'ajuster les tarifs de nos cartes de recharge. Ces changements nous permettront de maintenir l’expérience de qualité que vous attendez de Road.
Quels sont les nouveaux tarifs ?
Catégorie de carte de recharge | Type de frais | Tarif précédent (hors TVA) | Nouveau tarif (hors TVA) |
Flex | Frais d’activation unique (nouveaux abonnés) | 4,14€ | 8,26€ |
| Frais de remplacement de carte (abonnés existants) | N/A | 8,26€ |
| Recharges sur bornes hors réseau E-Flux | N/A | 0,02/kWh€ |
| Frais de session (hors tarifs de la station de recharge) | 0,26€ par session (inchangé) | 0,26€ par session (inchangé) |
Confort | Frais d’activation unique (nouveaux abonnés) | 0,00€ | 8,26€ |
| Frais de remplacement de carte (abonnés existants) | N/A | 8,26€ |
| Frais d'abonnement | €2,67/mois (inchangé) | €2,67/mois (inchangé) |
Quand le nouveau tarif sera-t-il effectif ?
Les nouveaux tarifs seront appliqués dès le 1er décembre 2024 et apparaîtront sur votre facture de janvier 2024. Ces changements seront automatiquement mis en place.
Où trouver les nouveaux tarifs sur mon compte E-Flux ?
Pour voir le prix de votre abonnement, rendez-vous dans Profil et Paramètres, puis dans Facturation et Abonnements. Vous y verrez les offres actives associées à votre compte.
Comment le montant de 0,02 sera-t-il indiqué sur la facture PDF ?
Pour garantir une transparence maximale, la facture PDF détaillera chaque coût ligne par ligne. Ainsi, les coûts de recharge excluront la surtaxe de 0,02 €/kWh, qui sera indiquée séparément.
Votre facture se présentera de la manière suivante :
Coûts de recharge : Montant total calculé en fonction de la consommation énergétique.
Coûts par session : 0.26 € par session, multiplié par le nombre de sessions.
Coûts supplémentaires : Total de l’énergie consommée ([kWh]) multiplié par 0,02 €/kWh.
Comment trouver les bornes de recharge compatibles avec E-Flux ?
Nous comprenons que vous souhaitez éviter des frais plus élevés en privilégiant les stations supportées par E-Flux. Notre application et dashboard offrent la possibilité de filtrer par "stations de recharge E-Flux" pour simplifier vos recherches.
Application E-Flux by Road
Ouvrez ou téléchargez l'application E-Flux by Road (Google Play Store - App Store)
Connectez-vous à votre compte
Accédez à la carte depuis la barre de navigation située en bas de votre écran ;
Appuyez sur l'icône de filtre en haut à droite de l’écran
Activez "Stations de recharge E-Flux" ;
Fermez le menu des filtres et recherchez une station de recharge E-Flux près de chez vous.
Dashboard E-Flux
Connectez-vous à votre dashboard ;
Cliquez sur "ma carte" dans la barre de navigation à gauche de votre écran ;
Cliquez sur l'icône de filtre à droite de la barre de recherche ;
Cochez la case "Stations de recharge E-Flux"
Fermez le menu des filtres et recherchez une borne de recharge E-Flux près de chez vous.
Quelle carte de recharge est la plus adaptée pour moi ?
Les clients qui rechargent souvent bénéficient davantage de l'abonnement Confort. Si vous rechargez plus de dix fois par mois, l'abonnement Confort est la meilleure option. Vous payez un forfait mensuel fixe et évitez la hausse de 0,02 €/kWh. Vous êtes client Flex et souhaitez passer à un abonnement Confort ? Aucun problème — passez facilement à l’abonnement Confort et continuez à utiliser votre carte actuelle sans frais supplémentaires. Il vous suffit de remplir le formulaire, et votre abonnement sera ajusté automatiquement.