Chez E-Flux by Road, nous voulons rendre vos déplacements en Europe aussi simples que possible. Les plateformes d’itinérance nous permettent d’élargir notre réseau et de vous aider à trouver plus facilement une borne de recharge fiable et accessible, où que vous soyez. Grâce à nos partenariats avec Hubject, Gireve et e-clearing, nous étendons notre couverture internationale et donnons accès à des milliers de points de recharge supplémentaires à travers l’Europe.
Dans cet article, nous vous expliquons ce que couvrent ces réseaux, comment fonctionne la tarification et comment gérer l’affichage de ces stations dans votre application.
Les plateformes d’itinérance externes comme Gireve, e-clearing et Hubject appliquent des frais pour les sessions de recharge effectuées via leurs réseaux. Nous répercutons ces coûts de manière transparente sur nos utilisateurs.
Ces frais s’appliquent aux points de recharge qui ne sont pas directement gérés par E-Flux, mais qui restent accessibles via certains réseaux partenaires. Ils permettent de couvrir les coûts administratifs et de traitement nécessaires pour rendre la recharge possible via ces fournisseurs tiers.
Le coût total de votre session se compose du tarif de recharge fixé par l’opérateur de la station, auquel s’ajoutent des frais de traitement de 0,40 € HT pour l’accès à la plateforme d’itinérance. Le tarif de l’opérateur peut varier selon la station. Il peut inclure le prix de l’énergie consommée au kWh, le temps de recharge, des frais de session ou des frais d’occupation. Ces frais de traitement de 0,40 € HT apparaîtront sur votre facture sous l’intitulé « Frais de traitement de la plateforme d’itinérance ». Ils couvrent l’accès à des réseaux internationaux partenaires comme Hubject, Gireve et e-clearing.
Conseil : pour la plupart des emplacements, vous pouvez consulter les tarifs en temps réel et les frais applicables en sélectionnant une borne dans l'application E-Flux by Road avant de commencer votre session.
Voici un exemple de station avec des frais d’itinérance supplémentaires, telle qu’elle peut apparaître dans l’application :
Où puis-je utiliser ma carte dès maintenant ?
Les intégrations avec nos partenaires d’itinérance élargissent considérablement votre couverture dans plusieurs régions clés :
France
Belgique, Pays-Bas
Région DACH : Allemagne, Autriche et Suisse
Royaume-Uni : couverture étendue sur les autoroutes et en zones urbaines
Zone méditerranéenne : extension de l'accès en Italie et en Espagne
Je suis à une borne Hubject/e-Clearing/Gireve qui n'est pas dans l'application. Pouvez-vous l'ajouter ?
Nous élargissons constamment notre réseau pour mieux servir nos conducteurs. Si une borne Hubject spécifique est manquante sur la carte, c'est généralement parce que l'opérateur ne répond pas encore à nos normes en matière de fiabilité des données en temps réel. Nous travaillons régulièrement avec nos partenaires pour analyser ces stations et les ajouter lors de prochaines mises à jour de la carte, dès que la qualité des données le permet.
Pourquoi ma session d’itinérance n’apparaît-elle pas encore sur mon compte ?
La plupart des sessions de recharge sont visibles rapidement sur votre compte. Cependant, les sessions d’itinérance internationale peuvent nécessiter un court délai de traitement, le temps de synchroniser les données avec nos partenaires internationaux. Nous vous recommandons de patienter quelques jours ouvrables afin que ces transactions soient finalisées et visibles dans l’historique de votre compte.
Puis-je masquer ces bornes sur ma carte E-Flux ?
Oui, si vous préférez voir uniquement les bornes sans frais supplémentaires par session, vous pouvez modifier l’affichage de la carte en activant le filtre « Sans frais supplémentaires par session » dans l’application.
L’image ci-dessous montre ce filtre activé.
