Si votre équipe partage un seul identifiant pour gérer les bornes de recharge, c'est le bon moment pour donner à chaque personne son propre compte.
Pourquoi cela vaut la peine
Un identifiant partagé, c'est pratique, nous le comprenons. Mais pour un installateur, cet identifiant unique donne souvent accès aux bornes de recharge de nombreux sites clients, pas seulement d'un seul. En cas de fuite, tout ce que vous gérez peut être exposé d'un coup.
Passer à des identifiants individuels permet également :
Un accès ininterrompu. Chaque technicien se connecte depuis son propre appareil, sans attendre de code de vérification ou d'accès de la part de collègues.
Un accès plus sûr aux sites clients. L'accès à l'infrastructure de recharge de vos clients reste correctement géré et sécurisé.
Un suivi clair des activités. Une piste d'audit fiable indiquant qui a effectué quelle action ou mise à jour, sur l'ensemble de vos sites.
Nous avons simplifié cette démarche pour vous
Les Account Admins des comptes installateurs peuvent désormais inviter directement des membres de leur équipe dans le rôle Field Service Technician.
Chaque compte installateur dispose désormais d'un Account Admin, afin qu'il y ait toujours quelqu'un pour envoyer ces invitations.
Pour les Account Admins : configurer votre équipe
Connectez-vous à votre tableau de bord en tant qu'Account Admin et sélectionnez Users dans le menu latéral.
Cliquez sur + Invite User.
Saisissez le nom et l'adresse e-mail professionnelle de votre technicien, puis sélectionnez Field Service Technician sous Account Role.
Cliquez sur Invite User. Votre technicien recevra un e-mail pour définir son mot de passe, activer son compte et configurer son MFA personnelle.
Son statut apparaîtra comme « Invited » dans votre liste Users jusqu'à ce qu'il accepte l'e-mail et termine la configuration de son compte, ce qui vous permet de voir en un coup d'œil qui est encore en cours d'intégration.
Répétez cette étape pour toutes les personnes utilisant actuellement l'identifiant partagé.
Pour les techniciens : ce que vous devez faire
Vous avez déjà votre propre compte individuel ? Aucune action n'est nécessaire.
Vous utilisez actuellement un identifiant partagé ? Demandez à votre Account Admin de vous inviter avec votre adresse e-mail professionnelle individuelle.
Une fois invité, vous recevrez un e-mail pour définir votre mot de passe, activer votre compte et configurer votre MFA personnelle.
En savoir plus ici sur la configuration de votre MFA personnelle.
Foire aux questions
Vous ne voyez pas « + Invite User » ?
Il vous faut le rôle Account Admin pour cela. Vérifiez votre rôle ou contactez le support si quelque chose semble anormal.
Vous obtenez l'erreur « email already used » ?
Cette adresse est déjà associée à un compte. Vérifiez votre liste Users pour voir si le technicien ou l'installateur existe déjà sous un autre rôle. Si ce n'est pas le cas, essayez d'utiliser son adresse e-mail professionnelle individuelle plutôt qu'une adresse partagée.
Peut-on continuer à partager un seul identifiant malgré tout ?
Non. Les comptes individuels vous offrent une meilleure sécurité, une responsabilité plus claire et un accès plus fluide pour toute votre équipe.