Insights est un tableau de bord de la plateforme E-Flux qui rassemble sur une seule page les chiffres clés de vos bornes de recharge : ce qui se passe en ce moment, ce qui demande votre attention, comment vos bornes sont utilisées et ce qu’elles rapportent. Vous pouvez aussi l’organiser autour des chiffres que vous consultez le plus.
Qui peut utiliser Insights
Insights est inclus dans toutes les formules E-Flux et est accessible aux administrateurs du compte dans le tableau de bord. Vous ne voyez que les widgets correspondant aux données auxquelles votre compte a accès.
Ouvrir Insights
Connectez-vous au tableau de bord E-Flux.
Sélectionnez Insights dans le menu.
Choisir une période
En haut à droite, choisissez 24 dernières heures, 7 derniers jours, 14 derniers jours ou 30 derniers jours. Les chiffres sont comparés à la période précédente, pour que vous voyiez s’ils sont en hausse ou en baisse.
Ce que vous pouvez voir
En un coup d’œil
Sessions et énergie sur la période, avec l’évolution par rapport à la période précédente.
Chiffre d’affaires hors TVA, ventilé par composante tarifaire (énergie, temps de recharge, frais de démarrage et frais de stationnement prolongé) et par moyen de paiement (carte ou application, scan to pay et tap to pay).
Sessions en cours : le nombre de sessions en cours en ce moment.
Statut en direct
Connecteurs par statut : le nombre de connecteurs disponibles, en charge, occupés, en défaut, indisponibles ou inconnus, à l’heure affichée.
Connecteurs utilisés : la part de vos connecteurs utilisables qui sont en cours d’utilisation.
Ce qui demande votre attention
Incidents ouverts : vos incidents ouverts par niveau de gravité.
À traiter : une courte liste avec d’abord les connecteurs en défaut, puis les incidents critiques ou élevés, puis les bornes de recharge hors ligne depuis le plus longtemps.
Carte des bornes : l’emplacement de vos bornes de recharge, avec leur statut en direct.
Vos bornes de recharge
Bornes par statut : le nombre de bornes de recharge en service, en cours d’intégration, en cours d’activation ou hors service, ainsi que les statuts personnalisés que vous avez créés.
Parc de bornes : le nombre total de vos bornes de recharge et le nombre de bornes activées sur la période.
Utilisation dans le temps
Sessions par heure ou par jour, réparties entre sessions terminées, actives et invalides, avec les raisons d’invalidité les plus fréquentes.
Taux d’utilisation des bornes : la part du temps pendant laquelle vos connecteurs ont été utilisés, heure par heure ou jour par jour.
Bornes de recharge les plus actives, classées par sessions, énergie ou chiffre d’affaires.
Autres widgets à ajouter
Certains widgets ne figurent pas par défaut sur votre tableau de bord. Vous pouvez les ajouter depuis le catalogue de widgets (voir Personnaliser votre tableau de bord), où chacun est classé par domaine, comme Bornes de recharge ou Cartes.
Bornes de recharge
Invalides par raison : pourquoi des sessions ont été invalides sur la période, avec les raisons les plus fréquentes en premier.
Cartes
Ces widgets montrent les recharges effectuées avec les cartes de recharge et l’application de votre compte, sur vos propres bornes et sur d’autres réseaux. Dans le catalogue, c’est ce que désigne « vos utilisateurs ».
Sessions de vos utilisateurs : les sessions effectuées avec leurs cartes ou l’application sur la période, par rapport à la période précédente.
Énergie rechargée par vos utilisateurs : l’énergie rechargée sur la période, par rapport à la période précédente.
Coût des recharges de vos utilisateurs : ce que leurs recharges ont coûté auprès des opérateurs de points de recharge sur la période, hors TVA.
Dépenses de vos utilisateurs ce mois-ci : ce que leurs recharges ont coûté depuis le début du mois, la tendance jusqu’à la fin du mois et le mois précédent pour comparaison.
Dépenses de vos utilisateurs au fil du mois : ces mêmes coûts cumulés jour après jour, avec la prévision jusqu’à la fin du mois et le mois précédent en regard.
Ce que vos utilisateurs ont payé : la répartition de leurs sessions en roaming entre énergie, temps de recharge, frais de démarrage et frais de stationnement prolongé, lorsque les données de l’opérateur permettent cette répartition.
Prix du kWh par réseau : le coût d’un kWh sur chaque réseau, avec l’AC et le DC présentés séparément.
Pays et villes : où ils ont rechargé et ce qu’un kWh y a coûté.
Recharge par jour et par heure : quand ils commencent à recharger, heure par heure au fil de la semaine.
Cartes commandées : les cartes et tags de recharge commandés sur votre compte sur la période, par rapport à la période précédente, avec le nombre d’annulations et le délai d’attente pour obtenir un numéro de carte.
Commandes de cartes dans le temps : les cartes et tags commandés par jour, ou par heure sur les 24 dernières heures.
Où en sont les cartes commandées : les cartes commandées sur la période selon leur statut actuel, de « en attente de paiement » à « active » ou « annulée ». Cliquez sur un statut pour ouvrir la liste des cartes.
Personnaliser votre tableau de bord
Cliquez sur Personnaliser en haut à droite.
Faites glisser un widget par sa poignée pour le déplacer, ou tirez sur l’un de ses bords pour le redimensionner.
Pour ajouter un widget, cliquez sur Ajouter un widget et choisissez-en un dans le catalogue. Il est placé en bas de votre tableau de bord, prêt à être déplacé et redimensionné.
Pour supprimer un widget, cliquez sur l’icône de corbeille qui s’y trouve.
Cliquez sur Enregistrer pour conserver votre disposition, ou sur Annuler pour abandonner vos modifications. Réinitialiser rétablit la disposition par défaut, et Ajouter une ligne crée une section repliable pour regrouper des widgets.
Une fois votre disposition enregistrée, vous retrouvez le même tableau de bord sur tous les appareils depuis lesquels vous vous connectez. Sur tablette ou smartphone, le tableau de bord s’adapte à votre écran.
Garder les chiffres à jour
Chaque widget indique quand ses chiffres ont été calculés. Cliquez sur Actualiser pour les mettre à jour, ou utilisez le menu à côté pour une actualisation automatique, de toutes les 30 secondes à toutes les heures.
Questions fréquentes
Pourquoi Insights n’apparaît-il pas dans mon tableau de bord ?
Insights est accessible aux administrateurs du compte. Si vous êtes administrateur et ne le trouvez pas, contactez notre équipe support.
Pourquoi certains widgets sont-ils absents ou vides ?
Vous ne voyez que les widgets correspondant aux données auxquelles votre compte a accès. Certains widgets du catalogue peuvent donc ne pas s’afficher pour vous. Un widget peut aussi être vide s’il n’y a eu aucune activité sur la période choisie, par exemple aucune session invalide.
Ma disposition sera-t-elle identique sur un autre ordinateur ?
Oui. Votre disposition est enregistrée sur votre utilisateur : vous retrouvez donc le même tableau de bord sur tous les ordinateurs et navigateurs depuis lesquels vous vous connectez.
Les chiffres sont-ils à jour ?
Chaque widget indique quand ses chiffres ont été calculés. Cliquez sur Actualiser pour les mettre à jour, ou réglez le tableau de bord pour qu’il s’actualise automatiquement.
Pourquoi le chiffre d’affaires ne correspond-il pas à mon avoir ?
Insights affiche le chiffre d’affaires hors TVA pour la période que vous avez choisie, par exemple les 30 derniers jours, tandis que votre avoir suit votre période de facturation. Les sessions payées dans d’autres devises sont comptabilisées séparément. Insights utilise aussi sa propre source de données, mise à jour à partir de la plateforme principale : les chiffres peuvent donc avoir un léger retard pendant un court moment.
Que signifie le taux d’utilisation ?
Connecteurs utilisés indique la part de vos connecteurs utilisables en cours d’utilisation en ce moment. Taux d’utilisation des bornes indique la part du temps pendant laquelle vos connecteurs ont été utilisés, heure par heure ou jour par jour.
Qu’est-ce qui rend une session invalide ?
Une session est considérée comme invalide lorsque, par exemple, elle s’est poursuivie après un refus d’autorisation, qu’elle a consommé moins que l’énergie minimale définie pour la borne de recharge, ou qu’elle a été lancée avec une carte de recharge non autorisée. Le widget Sessions présente les raisons les plus fréquentes pour vos bornes de recharge.
Puis-je consulter Insights pour un sous-compte ?
Non. Insights couvre un seul compte : celui auquel vous êtes connecté.
Puis-je utiliser Insights sur mon smartphone ?
Oui, vous pouvez le consulter sur tablette ou smartphone, et la disposition s’adapte à votre écran. Pour le personnaliser, utilisez un ordinateur.
Puis-je suggérer de nouveaux widgets ?
Oui. Contactez notre équipe support et dites-nous ce qui vous aiderait à gérer vos bornes de recharge.