Annuler votre abonnement
Il est possible d’annuler votre carte de recharge E-Flux by Road directement dans le tableau de bord. Ci-dessous, nous vous expliquons étape par étape comment procéder.
Informations importantes
Bloquer ou résilier une carte
Avant de procéder, assurez-vous de bien faire la distinction entre ces deux actions :
Blocage : cette option est temporaire. Utilisez cette option, par exemple, si vous avez perdu votre carte. La carte ne pourra plus être utilisée, mais votre compte restera actif.
Résiliation : cette action est définitive. Une fois la carte annulée, elle est désactivée de façon permanente.
Donc, si vous souhaitez utiliser la carte à nouveau dans le futur, choisissez de la bloquer ; cependant, si vous ne souhaitez plus utiliser les services liés à la carte ou le badge de recharge E-Flux by Road, choisissez de résilier votre abonnement.
Guide étape par étape pour bloquer ou annuler votre carte de recharge
Connectez-vous à votre compte depuis E-Flux dashboard.
Accédez à la section « Mes cartes » depuis le menu principal à gauche.
Repérez la carte concernée dans la liste.
Ouvrez le menu d’actions : dans la colonne « Actions », cliquez sur les trois points verticaux (⋮) situés à droite de la carte.
Cliquez sur « Bloquer ou annuler la carte » dans le menu déroulant.
Confirmez et validez : cliquez sur le bouton violet « Envoyer ». Un message confirmera que la carte a été annulée, et vous recevrez également un e-mail de confirmation.
Votre carte ou badge de recharge est désormais bloqué(e) ou résilié(e). Vous pouvez le vérifier dans son statut.
Si vous avez bloqué la carte ou le badge, vous pouvez le débloquer à tout moment avec le même bouton.
Si vous avez résilié votre carte ou badge, vous pouvez à tout moment souscrire un nouvel abonnement depuis « Mes cartes » > « Demander une carte ou un badge », en haut à droite. Une nouvelle carte ou un nouveau badge de recharge vous sera envoyé, et des frais uniques de remplacement s’appliqueront.
Même après avoir résilié votre carte ou badge de recharge, vous pouvez encore être facturé pour des sessions de recharge passées. En effet, ces sessions ne sont pas toujours traitées immédiatement et peuvent être facturées plus tard. Pensez à en tenir compte lors de la résiliation.
Passer au plan 'Flex'
Saviez-vous que vous pouvez changer votre abonnement vers 'Flex' ? Avec ce plan :
Les frais mensuels sont de 0 €
Vous ne payez que 0,31 € par session (TVA incluse)
Pour changer votre abonnement, cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire. Nous vous informerons une fois que le changement aura été effectué.