Il peut arriver que vous ne puissiez pas retirer votre prise de charge de votre voiture ou de votre borne de recharge. Dans ce court article, vous pouvez lire comment vous pouvez facilement résoudre ce problème.
Que faire si vous ne parvenez pas à retirer votre prise de charge de la voiture :
Vérifiez d'abord si votre session de charge est complètement terminée, comme l'indique la couleur du voyant de la station de charge. Est-ce vert? Cela signifie qu'il n'y a pas de session de charge active.
Est-ce le cas ? Vous pourrez alors fermer, verrouiller puis déverrouiller toutes les portes de votre voiture. Vous pouvez maintenant débrancher à nouveau la prise de charge de la voiture.
Que faire si vous ne parvenez pas à retirer votre prise de charge de la borne de recharge :
Vérifiez d'abord si votre session de charge est complètement terminée, comme l'indique la couleur du voyant de la station de charge. Est-ce vert? Cela signifie qu'il n'y a pas de session de charge active.
La prise est-elle toujours coincée dans le chargeur mais n'est plus dans la voiture sans une session de charge active. Veuillez alors contacter nos agents d'assistance.