Si vous avez des doutes sur l'exactitude de vos sessions de recharge, vous pouvez introduire une demande de vérification. Pour ce faire, veuillez remplir ce formulaire.

Indiquez la session de recharge pour laquelle vous avez des doutes et nous l'évaluerons. Dans un délai de deux jours ouvrables, vous recevrez un retour d'information concernant vos sessions de recharge. Parfois, il nous faut un peu plus de temps pour fournir une réponse définitive, car nous dépendons de la réponse du gestionnaire de la borne de recharge.

Veuillez noter que les sessions de charge datant de plus de quatre semaines (après la date de facturation) ne seront pas traitées. En effet, le règlement financier avec l'opérateur de la station de charge a été effectué et il n'est plus possible de corriger la situation.