Si vous avez enregistré votre borne de recharge chez nous pour un remboursement, vous recevrez une facture de remboursement mensuelle. Cette facture indique la valeur totale de toutes vos sessions de recharge pour ce mois-là, calculée à partir des composantes tarifaires utilisées pour chaque session (par exemple par kWh, par minute ou par session — selon la configuration de votre tarif).
Accéder à votre facture de remboursement mensuelle
Connectez-vous à votre compte de la plateforme E-Flux.
Accédez à Mes factures d'auto-facturation pour consulter et télécharger vos factures de remboursement.
Exemple d'une facture de remboursement
Voici ci-dessous un exemple de facture de remboursement pour un CPO abonné à E-Flux by Road.
Télécharger vos données de facturation
Connectez-vous à votre compte de la plateforme E-Flux.
Cliquez sur Mes factures d'auto-facturation.
Dans la colonne actions, cliquez sur l'icône CSV pour télécharger votre facture, ou accédez à Mes factures d'auto-facturation > Action > Télécharger.
Identifier des montants de remboursement sans numéro de facture
Si vous ne disposez pas d'un numéro de facture spécifique pour un montant de remboursement, consultez vos documents financiers à la recherche d'un numéro de référence lié au montant en question, et communiquez-le au support afin de nous aider à identifier la facture correspondante.