Perché i termini e le condizioni vengono aggiornati?
Ci impegniamo a migliorare continuamente la nostra piattaforma eMobility per supportare il futuro delle infrastrutture di ricarica elettrica. La nostra missione è quella di fornirvi la migliore esperienza possibile, mantenendo al contempo la completa trasparenza e la conformità legale.
Alla luce del panorama normativo EV in continua evoluzione, abbiamo recentemente apportato importanti modifiche ai nostri termini. Si tratta di aggiornamenti che riflettono nuove funzionalità e miglioramenti e l'introduzione di clausole che chiariscono ulteriormente le responsabilità e la protezione per entrambe le parti.
Vi invitiamo a prenderne visione qui.
Questi cambiamenti influenzeranno il modo in cui posso utilizzare i servizi E-Flux by Road?
No, puoi continuare a utilizzare i prodotti E-Flux by Road come faresti normalmente.
Quali sono i principali cambiamenti?
Ti consigliamo di leggere integralmente i termini e le condizioni aggiornati. Ecco riepilogate alcune delle principali modifiche:
Nuovi termini relativi alla soluzione di pagamento ad hoc che offriamo.
Una data di inizio più chiara del vostro contratto con noi.
Per offrire la migliore esperienza agli utenti, ci impegniamo a garantire un uptime del 99,9% della nostra piattaforma.
Per prevenire l'uso improprio delle nostre soluzioni di addebito, ci riserviamo il diritto di sospendere l'erogazione dei nostri servizi in caso di (sospetta) attività fraudolenta.
Aggiunta di una clausola di indennizzo per chiarire le responsabilità e la protezione di entrambe le parti.
Responsabilità chiare per lo sfruttamento dei punti di ricarica pubblici, come ad esempio una tariffazione trasparente ed equa.
I termini contengono una chiara panoramica dello schema dei prezzi dei nostri servizi.
Aggiornamento dei termini di pagamento a cinque giorni, se non sono specificati altri termini sulla fattura o concordati separatamente con il cliente.
Se il cliente sospetta che la fattura contenga dati errati, avrà 21 giorni di tempo per comunicarcelo.
Aggiornamento delle limitazioni della nostra responsabilità nei vostri confronti.
La richiesta di informarci entro 48 ore se venite a conoscenza di una (sospetta) violazione dei dati.
Se siete un consumatore e acquistate i nostri servizi di gestione dei punti di ricarica, il vostro contratto è soggetto a una durata contrattuale iniziale di un anno prima di trasformarsi in un contratto a tempo indeterminato con un periodo di cancellazione di 30 giorni di calendario.
Dove posso leggere l'intero documento?
Puoi trovare i Termini e Condizioni revisionati qui.
Quando entreranno in vigore i Termini e Condizioni aggiornati?
Immediatamente per i nuovi clienti. Per i clienti esistenti i T&C aggiornati entreranno in vigore il 1° agosto 2024.
Come accetto i nuovi termini?
Non è necessario intraprendere alcuna azione e si può continuare a utilizzare i servizi E-Flux by Road come di consueto.
Cosa succede se ho un accordo separato con E-Flux by Road che stabilisce termini aggiuntivi o esenzioni ai termini e alle condizioni?
Qualsiasi altro accordo stipulato con E-Flux by Road è ancora valido e ha la priorità sulla versione attuale e rivista dei nostri termini e condizioni.
Sono previste modifiche ai prezzi dei servizi E-Flux by Road?
Le modifiche apportate ai nostri termini non sono correlate ad eventuali variazioni di prezzo per i servizi E-Flux by Road.
Ci sono modifiche alla durata del mio abbonamento?
Per le aziende e le persone giuridiche, i nuovi termini non incidono sulla durata dell'abbonamento o sulla durata del contratto con noi.
Se siete consumatori, il vostro contratto di gestione dei punti di ricarica avrà una durata iniziale di 1 anno. Successivamente, il contratto passerà a una durata indeterminata. È previsto un periodo di preavviso di 30 giorni prima della scadenza del periodo iniziale di 1 anno. Dopo il periodo iniziale, è possibile disdire alla fine di qualsiasi mese di calendario con un periodo di preavviso di 30 giorni.
Perché E-Flux by Road può modificare i termini e le condizioni?
I nostri attuali Termini e Condizioni prevedono la possibilità di apportare modifiche agli stessi.
E se avessi altre domande?
Se hai domande, il nostro team di supporto è felice di aiutarti! Puoi contattarci tramite https://www.e-flux.io/support o inviarci un'e-mail a [email protected].