1. Wat is de Zelf Support flow van E-Flux by Road?
E-Flux by Road biedt een Zelf Support flow aan voor EV-rijders die een probleem ervaren bij een laadpaal. Hiermee wordt meer dan 80% van de problemen door de EV-rijder zelf opgelost. Om dit goed te laten werken, moet de laadpaal voorzien zijn van de juiste sticker met een unieke QR-code die leidt naar een pagina die begint met chargestation.road
2. Hoe krijg ik de juiste QR-code sticker?
Stickers worden meestal geleverd bij de laadpaal of door de installateur overhandigd aan de laadpaal-eigenaar. Bij nieuwe laadpalen kun je tijdens de registratie aangeven dat er geen sticker is geleverd, zodat je er direct één kunt bestellen. Voor bestaande laadpalen dien je een nieuwe sticker aan te vragen.
3. Hoe weet ik of ik de juiste sticker heb?
Volg deze stappen om te controleren of je de goede sticker hebt:
Ga naar je E-Flux by Road account en klik op ‘Mijn Locaties’.
Klik op de locatie en ga naar de tab ‘Laadpalen’.
In de kolom ‘EVSE ID’ staat een nummer. Dit nummer moet overeenkomen met het nummer dat op de landingspagina verschijnt. Let op: vaak wordt een deel van het EVSE ID op de sticker gebruikt. Controleer of de laatste 7 cijfers overeenkomen.
Dashboard overzicht
Overzicht op landingspagina na scannen QR code
4. Hoe kan ik een nieuwe sticker bestellen?
Als je een nieuwe QR-code sticker nodig hebt, kun je rechtsonder op de chat bot klikken in je account. De chatbot zal om de benodigde gegevens vragen zodat we een nieuwe sticker naar je kunnen opsturen.