Waarom verhogen we onze prijzen?
Road streeft ernaar haar klanten de beste ervaring te bieden. Als Mobility Service Provider werken we continu aan het uitbreiden en onderhouden van het laadnetwerk. De afgelopen jaren zijn de kosten echter fors gestegen, waaronder die voor het produceren en verzenden van laadpassen. Daarnaast vereist het optimaliseren en uitbreiden van onze support- en serviceteams ook aanzienlijke investeringen. Deze prijs veranderingen helpen ons de hoge kwaliteit te blijven leveren die je verwacht.
Hoe ziet de nieuwe prijsstructuur eruit?
Laadpas type | Kosten type | Oude kosten | Nieuwe kosten (excl btw) |
Flex | Eenmalige verwerkingskosten (nieuwe klanten) | €4,14 | €8,26 |
| Laadpas vervangingskosten (Bestaande klanten) | N/A | €8,26 |
| Opslag laadsessies bij laadpunten die niet door E-Flux worden beheerd | N/A | €0,02/kWh |
| Starttarief (excl. kWh tarief) | €0,26 per laadsessie | €0,26 per laadsessie (onveranderd) |
Comfort | Eenmalige verwerkingskosten (nieuwe klanten) | €0,00 | €8,26 |
| Laadpas vervangingskosten (Bestaande klanten) | N/A | €8,26 |
| Abonnementskosten | €2,67/maand | €2,67/maand |
Wanneer gaat de nieuwe prijsstructuur in?
De nieuwe tarieven gaan in op 1 december 2024 en zullen voor het eerst te zien zijn op je factuur van januari 2024. Deze wijzigingen worden automatisch doorgevoerd.
Waar kan ik de nieuwe kosten vinden in mijn E-Flux-account?
Om de kosten van je abonnement te bekijken, ga je naar Profiel & Instellingen en vervolgens naar Facturering & Plannen. In deze weergave zie je de plannen die actief zijn op je account.
Hoe wordt de nieuwe prijs van 0,02 weergegeven op de PDF-factuur?
Op de PDF-factuur worden alle kosten als aparte regels weergegeven, zodat je volledige transparantie hebt. Dit betekent dat de oplaadkosten exclusief de toeslag van €0,02 per kWh zijn, welke als aparte post wordt weergegeven.
Je factuur is als volgt opgebouwd:
Laadkosten: Totaalbedrag op basis van energieverbruik.
Sessie kosten: €0,26 per sessie, vermenigvuldigd met het aantal sessies.
Toeslag kosten: Totaal verbruikte energie ([kWh]) vermenigvuldigd met €0,02/kWh.
Hoe kan ik E-Flux-ondersteunde laadpalen vinden?
We begrijpen dat je hogere kosten wilt vermijden door voornamelijk op te laden bij stations die E-Flux ondersteunen. Gelukkig kun je in onze app en op ons dashboard filteren op “E-Flux laadstations,” waardoor dit gemakkelijker wordt.
E-Flux by Road app
Open of download de E-Flux by Road app;
Login in jouw persoonlijke account
Navigeer naar de kaart in de navigatiebalk onderin je scherm;
Klik op het filter icoon in de rechterbovenhoek;
Schakel “E-Flux laadstations” in;
Sluit het filtermenu en navigeer naar een E-Flux laadstation bij jou in de buurt.
E-Flux Dashboard
Login in jouw dashboard;
Klik op “mijn kaart” in de navigatiebalk aan de linkerkant van je scherm;
Klik op het filter icoon rechts van de zoekbalk;
Schakel het selectievakje “E-Flux laders” in.
Sluit het filtermenu en navigeer naar een E-Flux laadstation bij jou in de buurt.
Welk type laadpas is het beste voor mij?
Klanten die regelmatig opladen, zijn beter af met een Comfort-abonnement. Als je meer dan tien keer per maand oplaadt, is het Comfort-abonnement de beste keuze voor jou. Met dit abonnement betaal je een vast bedrag van €3,23/maand incl. btw en vermijd je de prijsverhoging van €0,02/kWh. Ben je Flex-klant maar wil je overstappen op een comfort abonnement? Geen zorgen: je kunt eenvoudig overstappen naar Comfort en je huidige pas blijven gebruiken, zonder extra kosten. Vul simpelweg het formulier in en je abonnement wordt automatisch gewijzigd.