Simkaarten van Road kunnen automatisch worden gedeactiveerd in twee situaties: wanneer ze in een ander apparaat worden geplaatst, of wanneer het maandelijkse dataverbruik een ingestelde limiet bereikt. In dit artikel leggen we beide situaties uit.
Deactivering bij het wisselen van apparaat
Wanneer je een simkaart in een ander apparaat plaatst dan waarin deze eerder werd gebruikt, wordt deze automatisch geblokkeerd. Dit helpt misbruik te voorkomen en houdt ons netwerk veilig.
Wat blijft werken:
De simkaart terugplaatsen in hetzelfde apparaat: geen probleem – deze blijft gewoon werken.
De simkaart in een ander apparaat plaatsen (ook tijdelijk) leidt tot automatische blokkering.
Deactivering door hoog maandelijks verbruik
Als het dataverbruik van een simkaart binnen een kalendermaand te hoog wordt, wordt deze automatisch gedeactiveerd zodra de ingestelde limiet wordt bereikt. De simkaart wordt automatisch weer geactiveerd aan het begin van de volgende maand.
Een geblokkeerde simkaart opnieuw gebruiken?
Is je simkaart geblokkeerd doordat je van apparaat bent gewisseld? Neem dan contact op met ons supportteam via [email protected]. Laat ons weten welke simkaart je gebruikt en waarom deze opnieuw geactiveerd moet worden.
Veelgestelde vragen
Kan ik de simkaart eruit halen en weer in hetzelfde apparaat plaatsen?
Ja, als de simkaart teruggaat in hetzelfde apparaat, blijft deze gewoon werken.
Waarom worden simkaarten geblokkeerd als ze in een ander apparaat worden geplaatst?
Dit helpt ons onbevoegd gebruik te voorkomen en zorgt voor een stabiel netwerk voor iedereen.
Hoe kan ik een simkaart deblokkeren die geblokkeerd is door een apparaatwissel?
Stuur een e-mail naar ons supportteam via [email protected] met de gegevens van de simkaart en de reden voor reactivering.
Kan ik de simkaart voor probleemoplossing of vervanging naar een nieuw apparaat verplaatsen?
We begrijpen dat dit soms nodig is. Moet je toch een nieuw apparaat gebruiken? Neem dan vooraf contact op met support, zodat we je kunnen begeleiden zonder dat er een blokkering wordt geactiveerd.
Geldt dit voor alle simkaarten van Road?
Ja, dit beleid geldt voor alle door Road uitgegeven simkaarten, ongeacht de hardware of het serviceplan.
Komt mijn simkaart automatisch weer online na deactivering door verbruik?
Ja. Als je simkaart is gedeactiveerd omdat het maandelijkse verbruik de limiet heeft bereikt, wordt deze automatisch weer geactiveerd aan het begin van de volgende maand – je hoeft daar zelf niets voor te doen.