Om de veiligheid en betrouwbaarheid van onze diensten te waarborgen, geldt er een nieuwe regel voor alle simkaarten.
Wat is er veranderd?
Vanaf nu wordt een simkaart automatisch geblokkeerd zodra deze in een ander apparaat wordt geplaatst dan waarin hij eerder is gebruikt. Dit voorkomt misbruik en draagt bij aan de veiligheid van ons netwerk.
Wat nog wel werkt:
Plaats je de simkaart terug in hetzelfde toestel? Geen probleem – alles blijft gewoon werken.
Wanneer treedt een blokkering op?
Plaats je de simkaart in een ander apparaat (zelfs tijdelijk)? Dan wordt deze automatisch geblokkeerd.
Wil je een geblokkeerde simkaart opnieuw gebruiken?
Neem contact op met ons support team via [email protected]. Vermeld in je bericht het simkaartnummer en de reden voor heractivering.
Frequently Asked Questions (FAQs)
Kan ik de simkaart verwijderen en opnieuw in hetzelfde apparaat plaatsen?
Ja. Als je de simkaart terug plaatst in hetzelfde apparaat, blijft alles normaal werken. Er treedt geen blokkering op.
Waarom worden simkaarten geblokkeerd als ze in een ander apparaat worden geplaatst?
Om ons netwerk veilig te houden en misbruik te voorkomen. Zo zorgen we voor een stabiele en betrouwbare verbinding voor alle gebruikers.
Hoe kan ik een geblokkeerde simkaart deblokkeren?
Stuur een e-mail naar [email protected]. Vermeld in je bericht welke simkaart het betreft en waarom je deze opnieuw wilt activeren.
Kan ik de simkaart tijdelijk in een ander apparaat plaatsen voor probleemoplossing of vervanging?
We snappen dat dit soms nodig is. Neem in dat geval vooraf contact op met ons supportteam. Zo kunnen we samen kijken naar een oplossing zonder dat de simkaart wordt geblokkeerd.
Geldt dit beleid voor alle simkaarten van Road?
Ja. Dit beveiligingsbeleid geldt voor alle simkaarten die door Road zijn geleverd, ongeacht het type hardware of abonnement.