Om je volledige transparantie te geven over de activiteit op je account, stuurt E-Flux je een melding zodra er veiligheidsgevoelige acties plaatsvinden. Zo weet je meteen als iemand zonder toestemming toegang probeert te krijgen tot je account.
Waarom heb ik een e-mail over een 'nieuwe aanmelding' ontvangen?
We sturen automatisch een beveiligingsmelding zodra je E-Flux-account wordt benaderd vanaf een webbrowser of apparaat dat ons systeem nog niet herkent.
Veelvoorkomende oorzaken (geen actie nodig)
Was jij degene die net inlogde? Dan kun je de e-mail gewoon negeren. Je account is veilig. Je krijgt deze melding standaard als je:
inlogt vanaf een nieuwe laptop, telefoon of tablet.
een andere webbrowser gebruikt (bijvoorbeeld overstappen van Chrome naar Safari).
inlogt via een incognito- of privévenster.
de cache en cookies van je browser wist.
een vpn of nieuw wifinetwerk gebruikt waardoor je virtuele locatie verandert.
Waarom ons systeem dit doet
Voor je veiligheid herkent ons platform je apparaat aan de hand van een klein, beveiligd token dat in je browser wordt opgeslagen. Als je je browsergeschiedenis wist of een incognitovenster opent, verwijder je dat token. Daardoor lijkt je browser voor ons systeem een "nieuw" apparaat.
Wat te doen als het niet jou was
Herken je het apparaat, de locatie of het tijdstip in de melding niet? Dan heeft mogelijk iemand anders je wachtwoord in handen. Neem direct deze stappen om je account te beveiligen:
Wijzig je wachtwoord: ga naar dashboard.e-flux.com, klik op 'Wachtwoord vergeten?' (of pas het aan via je accountprofielinstellingen) en kies een sterk, uniek wachtwoord. Als je je wachtwoord wijzigt, worden alle actieve sessies op alle apparaten automatisch uitgelogd.
Neem contact op met support: ben je buitengesloten van je account, vermoed je dat je e-mailadres is gewijzigd, of merk je ongeautoriseerde activiteit op? Neem dan direct contact op met ons supportteam door hier een chat te starten.