Wat is het herroepingsrecht?
Heb je online een laadpas of laadpaal bij ons gekocht? Dan heb je wettelijk het recht om die aankoop binnen 14 dagen te herroepen. Dit heet het herroepingsrecht, en je hoeft er geen reden voor te geven.
Zo dien je een herroepingsverzoek in
Log in op je dashboard of open de E-Flux-app.
Klik op Herroepingsrecht.
Kies wat je wilt herroepen (zie de opties hieronder).
Verstuur het formulier.
Je ontvangt een e-mail waarin we bevestigen dat we je verzoek hebben ontvangen.
Ik zie de knop Herroepingsrecht niet
De knop is alleen zichtbaar zolang er nog iets is dat je kunt herroepen. Zie je hem niet? Dan is de herroepingstermijn van 14 dagen voor al je aankopen verlopen en geldt het herroepingsrecht niet meer.
Wat kan ik herroepen?
Optie | Wat het betekent |
Laadpas | Je herroept een of meer laadpassen die nog binnen hun herroepingstermijn van 14 dagen vallen. |
Laadpaal | Je herroept een of meer laadpalen die nog binnen hun herroepingstermijn van 14 dagen vallen. |
Alle contracten die nog binnen de herroepingstermijn vallen | Je herroept alle laadpassen en laadpalen op je account die nog binnen de termijn van 14 dagen vallen. Je account zelf blijft actief. |
Wat gebeurt er daarna?
Nadat je het formulier hebt verstuurd, gaat ons supportteam met je verzoek aan de slag. Zij annuleren de producten die je hebt herroepen en regelen een eventuele terugbetaling. We laten het je weten zodra je verzoek is afgehandeld.