Hoe je klanten kunt helpen bij problemen met de laadpaal met het eMobility platform
Mocht een klant je onverhoopt bellen over een probleem met de laadpaal, dan kun je deze met ons eMobility platform snel weer op weg helpen.
Stappen om te helpen bij laadpaalproblemen
Ga naar 'Acties' in het dashboard:
Log in op het eMobility platform en navigeer naar acties.
Kies de juiste actie:
Selecteer "Unlock" om de laadkabel los te maken als deze vastzit.
Kies "Hard Reset" om de laadpaal te resetten bij meer ingrijpende problemen.
Met deze eenvoudige stappen zorg je ervoor dat klanten snel weer verder kunnen met hun laadsessie zonder gedoe.