Zo vraag je de logfiles op
Volg deze stappen om logfiles van je apparaat op te vragen:
Open Diagnostics
Klik op 'Diagnostics' in het menu.
Vraag de logfiles aan
Klik op de knop 'Request Diagnostics'.
Er wordt nu een commando verstuurd om de logfiles op te vragen.
De status van je aanvraag controleren
Om de voortgang van je aanvraag te controleren:
Open Commands
Ga naar de sectie 'Commands'.
Bekijk notificaties
Zoek de statusmelding onder 'DiagnosticsStatusNotification'.
Filter specifiek op "DiagnosticsStatusNotification" (meer informatie over filteren? Bekijk de FAQ over het filteren van commands).
Begrijp de statusmeldingen
Er zijn drie mogelijke statussen:
Uploading: De bestanden worden geüpload.
Uploaded: De bestanden zijn succesvol geüpload.
Upload Failed: Het uploaden is mislukt.
Logfiles downloaden
Zodra de bestanden zijn geüpload, kun je ze als volgt downloaden:
Ga naar het tabblad 'Diagnostics'.
Open de sectie 'Device Diagnostics'.
Download de logfiles.
Extra informatie
De diagnostiek wordt als een binary file geüpload naar het platform.
Je kunt de bestandsnaam wijzigen naar het door de fabrikant voorgeschreven formaat.
Deel het bestand, indien nodig, met de technische ondersteuning van de fabrikant voor verdere analyse.
Diagnostiek voor een specifieke tijd opvragen
Wil je diagnostiek voor een specifieke periode? Bekijk dan de FAQ over het opvragen van tijdspecifieke diagnostiek.