Uitbetalingsschema voor Opbrengsten
Wij keren de opbrengsten van jouw laadpaal altijd volgens een vast schema uit:
Facturatie: De opbrengsten worden in de eerste week van de nieuwe maand gefactureerd.
Uitbetaling: De betaling vindt 30 dagen later plaats, aan het einde van de nieuwe maand.
Voorbeeld: De opbrengsten van januari worden in de laatste week van februari uitbetaald.
Vergoeding Nog Niet Ontvangen?
Als je de vergoeding nog niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:
Controleer je betaalgegevens:
Log in op het E-Flux by Road Dashboard.
Klik op 'Profiel en instellingen' (linksonder).
Ga naar 'Vergoeding' en controleer of voeg je rekeningnummer toe.
Controleer je laadpaal:
Log in op het E-Flux by Road Dashboard.
Klik op 'Mijn locaties' en klik op je locatienaam.
Ga naar 'Laadpalen' en bekijk de connectiestatus van je laadpaal. Als deze offline is, worden er geen sessies doorgegeven en dus ook niet gefactureerd.
Ga in hetzelfde menu naar 'Sessies' en bekijk of er wel sessies geregistreerd zijn. Let op dat doorgestreepte sessies niet worden doorgegeven.
Informeer ons:
Heb je je gegevens bijgewerkt, is je laadpaal online en/of zijn je sessies geregistreerd? Laat het ons weten via de chat of email door aan te geven dat je wilt praten met een persoon en geef, indien mogelijk, de vergoedingsfactuurnummers door.
Zodra wij je melding hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat de gemiste vergoeding zo snel mogelijk naar je wordt overgemaakt.