Geeft jouw E-Flux by Road laadpaal een storing aan? Geen probleem! We nemen een aantal stappen door om de storing te verhelpen.

Stap 1: Log in in jouw E-Flux by Road account. Vervolgens zie je helemaal aan de linkerkant ‘Mijn Locaties’ staan, klik hierop. Selecteer vervolgens de locatie van de laadpaal waar de storing actief is. Dan zie je rechtsboven in het scherm de knop ‘Acties’, hier klik je vervolgens op. Nu kun je op ‘Reset’ klikken. Wacht vijf minuten totdat je laadpaal volledig is gereset. Heeft dit niet gewerkt? Geen zorgen! Dan gaan we verder naar stap 2 om de storing op te lossen.

Stap 2: Nu gaan we de laadpaal spanningsvrij maken. Hiervoor moet je naar je meterkast lopen. De laadpaal spanningsvrij maken ga je doen door de aardlekschakelaar die bij de laadpaal hoort uit te schakelen en de groep(en) die bij de laadpaal horen ook uit te schakelen. Na vijf minuten kun je zowel de de groep(en) als daarna de aardlekschakelaar weer aanzetten.

Stap 3: Is de storing nog niet opgelost? Bel dan de installateur die jouw laadpaal geplaatst heeft. De installateur heeft namelijk de mogelijkheid om in het maintenance dashboard te komen en heeft daarmee toegang tot meer informatie.

Hopelijk is de storing van je laadpaal opgelost en kun je weer zorgeloos laden!