Als je twijfels hebt over of jouw laadsessies wel kloppen, dan kun je ons vragen om hier een onderzoek naar te starten. Hiervoor ga je naar de volgende pagina: https://www.e-flux.io/nl/vraag-over-laadsessie/.

Geef hier aan om welke laadsessies het gaat, en wij zullen deze in behandeling nemen. Je krijgt binnen 2 werkdagen terugkoppeling van ons met betrekking tot jouw laadsessies. Soms kan het iets langer duren voordat wij een definitieve reactie geven, omdat wij afhankelijk zijn van de reactie van de beheerder van het laadpunt.

Let op: laadsessies ouder dan vier weken (na facturatie datum) worden niet in behandeling genomen. Hiervan is de financiële afwikkeling met de laadpaal beheerder afgerond en dit kan niet meer worden gecorrigeerd.