Wanneer je een laadpaal beheert wil je uiteraard de beste service bieden aan jouw gebruikers. Daarom ondersteunen wij jou met verschillende betaalmogelijkheden. Lees alles hierover in dit artikel.
Betaalterminals
Welke betaalterminals worden ondersteunt door Road?
We ondersteunen diverse betaalterminals, namelijk:
IM30
Payter Apollo
Payter P66
Worldline Valina
OPM-C60
Met welke betaalpassen kan er betaald worden?
Visa, Mastercard, VPay/Visa debit, Maestro/Mastercard debit, Girocard
Wat moet ik doen als de betaalterminal niet werkt?
Als de betaalterminal niet werkt, neem dan contact op met de leverancier waar u uw terminal/lader hebt gekocht. Als betalingen mislukken of als u vragen heeft over transacties, neem dan contact op met onze support.
Ik heb een betaalterminal die niet op de lijst staan, wat kan ik doen?
Neem alstublieft contact op met uw Customer Success Manager. Als het volume hoog genoeg is, kunnen we besluiten om het toe te voegen aan onze toekomstplannen voor betaaloplossingen.
QR-code betalingen
Hoe kan ik betalingen via QR-code aanbieden?
Vanaf 13 april 2024 zullen alle QR-codes op openbare oplaadpunten automatisch doorverwijzen naar de nieuwe Scan and Pay landingspagina. U hoeft dit niet apart te activeren.
Wat zijn de kosten voor een ad-hoc laadsessie?
Voor elke sessie die met een payment terminal of QR code wordt betaald rekenen we kosten door. Deze kosten bestaan uit 0,15 per sessie en 3.5% over het gehele sessie bedrag (excl. btw). Deze transactiekosten worden doorbelast aan de laadpaal-eigenaar.
Waar kan ik tarieven tonen als mijn laadpaal geen scherm heeft?
Onze Scan en Pay oplossing biedt een realtime overzicht van de tarieven op uw laadpunt.
Kosten van betaaltransacties
Wie betaalt de transactiekosten van de betaling?
De eigenaar van het oplaadstation betaalt voor de kosten die verband houden met de transactieverwerking. Op uw maandelijkse CPO-factuur zal een regel staan met transactiekosten.
Hoe ontvang ik de vergoeding voor de betaling?
Het geld van de ad-hocbetalingen zullen worden toegevoegd aan het totale vergoedingsbedrag dat we elke maand naar uw bankrekening overmaken.
Wetgeving
Wat is AFIR?
The Alternative Fuels Infrastructure Regulation (AFIR) is een wetgeving op Europees niveau die de regulering rond openbare oplaadpunten beschrijft.
Voor wie is de AFIR van toepassing?
AFIR is van toepassing op openbare oplaadpunten die vanaf 13 april 2024 zijn geïnstalleerd.