Zodra je een laadsessie wilt starten, moet je betalen voor de kWh die je laadt. Bij een laadpaal zijn er verschillende opties om je laadsessie te betalen. In dit artikel lees je er alles over.
Betaalmethoden
Hoe kan ik betalen bij een DC-lader (snellader)?
Je kunt gebruik maken van een DC-lader met een laadpas, door de QR code te scannen en direct te betalen of bij een payment terminal te betalen met je bankpas.
Hoe kan ik betalen bij een AC-lader?
Bij een AC-lader kun je laden door je laadpas te gebruiken of de QR code te scannen en direct te betalen.
QR code betaling
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar als ik via de QR-code betaal?
Betaal je via de QR-code? Dan kan je afrekenen door middel van Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay. In de toekomst zullen we meer (lokale) betaalmethoden toevoegen.
Zijn er extra kosten voor het betalen via de QR-code?
Als EV-rijder betaal je alleen het ingestelde tarief voor laden. De additionele kosten voor het gebruik van direct payment worden doorgefactureerd naar de laadpaal-eigenaar. Het laadtarief kan je vinden op de pagina waar je terecht komt als je de QR-code scant.
Mijn betaling lukt niet. Wat moet ik doen?
Hoe kan ik een bonnetje verkrijgen als ik via de anonieme QR-code betaal?
Een overzicht van de sessie en betaling is in jouw smartphone te zien na het stoppen van de laadsessie. Door simpelweg een screenshot te maken heb je een betaalbewijs.
Payment terminal betaling
Welke passen worden er geaccepteerd op de betaalterminal?
Visa, Mastercard, VPay/Visa debit, Maestro/Mastercard debit, Girocard
Zijn er extra kosten voor het betalen via de payment terminal?
Als EV-rijder betaal je alleen het ingestelde tarief voor laden. De additionele kosten voor het gebruik van direct payment worden doorgefactureerd naar de laadpaal-eigenaar. Het laadtarief kan je vinden op de pagina waar je terecht komt als je de QR-code scant.
Hoe kan ik een bonnetje verkrijgen als ik via een betaalterminal betaal?
Ga naar https://dashboard.e-flux.io/receipt om een bonnetje van de betaling op te halen.
Mijn betaling lukt niet. Wat moet ik doen?
Heb je ook een laadpas tot je beschikking? Start hier de laadsessie mee. Indien dit niet het geval is, neem dan contact op met onze helpdesk.
Overige vragen
Wat gebeurt er als het totaalbedrag van de laadsessie hoger is dan €50?
De laadsessie wordt automatisch beëindigd als het bedrag van €50 is bereikt.