Waarom worden de algemene voorwaarden bijgewerkt?
We zijn continu bezig om ons eMobiliteitsplatform te verbeteren, om klaar te zijn voor de toekomst van elektrische laadinfrastructuur. Onze missie is om jou de best mogelijke ervaring te bieden, met volledige transparantie en naleving van de wet.
Omdat het EV-landschap steeds verandert, hebben we onlangs belangrijke wijzigingen in onze voorwaarden aangebracht. Dit omvat updates om nieuwe functies en verbeteringen weer te geven en de introductie van clausules die de verantwoordelijkheden en bescherming voor beide partijen verder verduidelijken.
We raden je aan om de voorwaarden hier te lezen.
Heeft deze wijziging invloed op de manier waarop ik gebruik kan maken van de diensten van E-Flux by Road?
Nee, je kunt de producten van E-Flux by Road blijven gebruiken zoals je gewend bent.
Wat zijn de belangrijkste veranderingen?
We raden je aan de bijgewerkte algemene voorwaarden volledig te lezen. Hier zijn enkele van de belangrijkste wijzigingen opgesomd:
Nieuwe voorwaarden met betrekking tot de ad-hoc betalingsoplossing die wij aanbieden.
Duidelijkere startdatum van je overeenkomst met ons.
Om de beste gebruikerservaring te bieden, verbinden wij ons ertoe te streven naar een uptime van 99,9% van ons platform.
Om misbruik van onze laadoplossingen te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om de levering van onze diensten op te schorten in geval van (vermoedelijke) frauduleuze activiteiten.
Toevoeging van een schadeloosstellingsclausule om verantwoordelijkheden en bescherming voor beide partijen te verduidelijken.
Duidelijke verantwoordelijkheden voor het exploiteren van openbare laadpunten, zoals transparante en eerlijke prijzen.
De voorwaarden bevatten een duidelijk overzicht van het prijsmodel voor onze diensten.
Update van de betalingsvoorwaarden naar vijf dagen, indien geen andere termijn is vermeld op de factuur of afzonderlijk met de klant is overeengekomen.
Als je vermoedt dat je factuur onjuiste gegevens bevat, heb je 21 dagen om ons hierover te informeren.
Update van de beperkingen van onze aansprakelijkheid richting jou.
Het verzoek om ons binnen 48 uur op de hoogte te stellen als je op de hoogte bent van een (vermoedelijke) datalek.
Als je een consument bent en onze laadpuntbeheer diensten afneemt, is je contract onderworpen aan een initiële contractuele termijn van één jaar voordat het overgaat in een contract voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen.
Waar kan ik het hele document lezen?
De herziene algemene voorwaarden vind je hier.
Wanneer treden de bijgewerkte algemene voorwaarden in werking?
De nieuwe algemene voorwaarden zullen ingaan op 1 augustus 2024 voor huidige klanten.
Hoe accepteer ik de nieuwe voorwaarden?
Je hoeft verder geen actie te ondernemen en kunt gewoon gebruik blijven maken van de diensten van E-Flux by Road.
Wat moet ik doen als ik een aparte overeenkomst heb met E-Flux by Road waarin aanvullende voorwaarden of uitzonderingen op de algemene voorwaarden staan vermeld?
Elke andere overeenkomst die je met E-Flux by Road hebt blijft geldig en heeft voorrang op de huidige en herziene versie van onze algemene voorwaarden.
Zijn er wijzigingen in de prijzen van E-Flux by Road-diensten?
De wijzigingen die wij in onze voorwaarden hebben aangebracht houden geen verband met eventuele prijswijzigingen voor E-Flux by Road-diensten.
Zijn er wijzigingen in de duur van mijn abonnement?
Voor bedrijven en rechtspersonen hebben de nieuwe voorwaarden geen invloed op de duur van je abonnement of de duur van je overeenkomst met ons.
Als je een consument bent, geldt voor je overeenkomst voor laadpunt beheerdiensten een initiële looptijd van 1 jaar. Daarna gaat de overeenkomst over in een onbepaalde duur. Er geldt een opzegtermijn van 30 dagen vóór het einde van de initiële looptijd van 1 jaar. Na de initiële looptijd kun je aan het einde van iedere kalendermaand opzeggen, met een opzegtermijn van 30 dagen.
Waarom kan E-Flux by Road de algemene voorwaarden wijzigen?
In onze huidige algemene voorwaarden staat dat we wijzigingen daarin kunnen doorvoeren.
Wat moet ik doen als ik andere vragen heb?
Je kunt contact met ons opnemen via https://www.e-flux.io/support, of ons een e-mail sturen op [email protected].