Voor de uitvoering van een service is het essentieel dat de installateur de volgende tools en programma’s heeft gedownload.

De ACE Service Installer van Alfen moet door de installateur worden gedownload voordat de service wordt uitgevoerd. Je kunt de service installer downloaden via de volgende pagina: Downloads | Alfen N.V.. Zodra de service installer is gedownload, kan de installateur inloggen op het laadstation met het standaardwachtwoord dat specifiek is voor dit laadstation.

Het is belangrijk dat de juiste licentiesleutel is aangeschaft via het Alfen-portaal. Deze sleutel is nodig om load balancing te activeren, een Smart Charging Network aan te maken, of andere configuratiesleutels te wijzigen.

Nog een tool die de installateur moet downloaden voordat de service kan worden uitgevoerd, is Quick Assist. Met dit programma kunnen wij op afstand toegang krijgen tot de laptop van de installateur om de benodigde wijzigingen door te voeren. Andere programma's zoals AnyDesk of TeamViewer kunnen ook worden gebruikt, maar onze voorkeur gaat uit naar Quick Assist.

Alle bovenstaande programma’s moeten worden gedownload op een configuratie-apparaat (laptop) met een Windows-besturingssysteem. Zodra de installateur ter plaatse is, moet de laptop verbinding maken met een open internetverbinding om toegang te krijgen tot de Alfen-servers.

De installateur moet een UTP-kabel meenemen om de laptop lokaal aan te sluiten op het laadstation of de switch. De kabel moet zijn voorzien van RJ45-pluggen.

Alle firewalls of netwerkbeveiligingsinstellingen die mogelijk het recht blokkeren om wijzigingen aan te brengen in het Service-installatieprogramma, moeten door de installateur of domeinbeheerder worden uitgeschakeld voordat de service kan plaatsvinden.