Von Road ausgegebene SIM-Karten können in zwei Fällen automatisch deaktiviert werden: wenn sie in ein anderes Gerät eingesetzt werden oder wenn der monatliche Datenverbrauch ein festgelegtes Limit erreicht. In diesem Artikel erklären wir beide Situationen.
Deaktivierung beim Gerätewechsel
Wenn eine SIM-Karte in ein anderes Gerät eingesetzt wird als das, in dem sie zuvor verwendet wurde, wird sie automatisch gesperrt. Das hilft, Missbrauch zu verhindern, und sorgt für die Sicherheit unseres Netzwerks.
Was weiterhin funktioniert:
Das erneute Einsetzen der SIM-Karte in dasselbe Gerät: kein Problem – sie funktioniert weiterhin normal.
Das Einsetzen der SIM-Karte in ein anderes Gerät (auch nur vorübergehend) führt zu einer automatischen Sperrung.
Deaktivierung durch hohen monatlichen Verbrauch
Wenn der Datenverbrauch einer SIM-Karte innerhalb eines Kalendermonats zu hoch ist, wird sie automatisch deaktiviert, sobald das festgelegte Limit erreicht wird. Die SIM-Karte wird zu Beginn des folgenden Monats automatisch wieder aktiviert.
Möchten Sie eine gesperrte SIM-Karte wieder nutzen?
Wurde Ihre SIM-Karte aufgrund eines Gerätewechsels gesperrt? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected]. Teilen Sie uns mit, welche SIM-Karte Sie verwenden und warum sie reaktiviert werden soll.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die SIM-Karte entfernen und wieder in dasselbe Gerät einsetzen?
Ja, wenn die SIM-Karte wieder in dasselbe Gerät eingesetzt wird, funktioniert sie weiterhin normal.
Warum werden SIM-Karten gesperrt, wenn sie in ein anderes Gerät eingesetzt werden?
Das schützt vor unbefugter Nutzung und sorgt für ein stabiles Netzwerk für alle.
Wie kann ich eine SIM-Karte entsperren, die aufgrund eines Gerätewechsels gesperrt wurde?
Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter [email protected] mit den Details zur SIM-Karte und dem Grund für die Reaktivierung.
Kann ich die SIM-Karte zur Fehlerbehebung oder zum Austausch in ein neues Gerät verschieben?
Wir verstehen, dass dies in bestimmten Situationen notwendig sein kann. Wenn ein neues Gerät verwendet werden muss, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir Sie durch den Prozess begleiten können, ohne dass eine Sperrung ausgelöst wird.
Gilt das für alle von Road bereitgestellten SIM-Karten?
Ja, diese Richtlinie gilt für alle von Road ausgegebenen SIM-Karten, unabhängig von Hardware oder Tarif.
Wird meine SIM-Karte nach einer verbrauchsbedingten Deaktivierung automatisch wieder aktiv?
Ja. Wurde Ihre SIM-Karte deaktiviert, weil der monatliche Verbrauch das Limit erreicht hat, wird sie zu Beginn des folgenden Monats automatisch reaktiviert – Sie müssen nichts weiter unternehmen.