Um die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Dienste zu erhöhen, haben wir eine neue Regel für alle SIM-Karten eingeführt.
Was hat sich geändert?
Ab sofort wird eine SIM-Karte automatisch gesperrt, wenn sie in ein anderes Gerät eingesetzt wird als zuvor. Dies hilft, Missbrauch zu verhindern und schützt die Sicherheit unseres Netzwerks.
Was weiterhin funktioniert:
Das erneute Einsetzen der SIM-Karte in dasselbe Gerät: Kein Problem – die Karte funktioniert weiterhin ganz normal.
Was eine Sperre auslöst:
Das Einsetzen der SIM-Karte in ein anderes Gerät (auch nur vorübergehend) führt automatisch zur Sperrung.
Möchtest du eine gesperrte SIM-Karte wiederverwenden?
Bitte kontaktiere unser Support-Team unter [email protected]. Gib dabei an, welche SIM-Karte du verwendest und warum sie reaktiviert werden soll.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich die SIM-Karte herausnehmen und wieder in dasselbe Gerät einsetzen?
Ja, wenn die SIM-Karte wieder in dasselbe Gerät eingesetzt wird, funktioniert sie weiterhin problemlos.
Warum werden SIM-Karten gesperrt, wenn sie in ein anderes Gerät eingesetzt werden?
Das schützt vor unbefugter Nutzung und sorgt für die Stabilität unseres Netzwerks für alle Nutzer.
Wie kann ich eine gesperrte SIM-Karte entsperren?
Sende eine E-Mail an [email protected] mit den Details zur SIM-Karte und dem Grund, warum du sie erneut aktivieren möchtest.
Kann ich die SIM-Karte für Fehlersuche oder ein Ersatzgerät in ein anderes Gerät einsetzen?
Wir verstehen, dass dies in manchen Situationen notwendig ist. Wenn du ein anderes Gerät verwenden musst, kontaktiere bitte vorher unseren Support. Wir begleiten dich dann durch den Prozess, ohne dass die SIM-Karte gesperrt wird.
Gilt diese Regelung für alle SIM-Karten von Road?
Ja, diese Sicherheitsregel gilt für alle von Road bereitgestellten SIM-Karten – unabhängig von der verwendeten Hardware oder dem gewählten Tarif.