Wir freuen uns, Ihnen eine verbesserte Registrierungserfahrung vorzustellen, die unsere Plattform noch sicherer und zuverlässiger für Sie macht. Dieses Update umfasst einige neue, wichtige Verifizierungsschritte.
Warum diese Änderungen?
Wir haben diese neuen Verifizierungsschritte eingeführt, um Ihnen mehrere entscheidende Vorteile zu bieten:
Erhöhte Sicherheit: Wir stärken unsere Plattform, um Ihr Konto zu schützen und das Betrugsrisiko zu senken.
Vollständige Compliance (KYC): Diese Schritte stellen sicher, dass wir wichtige regulatorische Anforderungen (Know Your Customer) erfüllen und eine vertrauenswürdige Umgebung für alle Nutzer schaffen.
Diese obligatorischen Verifizierungsschritte sind immer dann erforderlich, wenn Sie ein neues E-Flux by Road-Konto erstellen oder als MSP (Mobility Service Provider) eine Ladekarte bestellen.
Wer muss sich verifizieren?
Dieser aktualisierte Verifizierungsprozess gilt in erster Linie für neue E-Flux by Road-Nutzer. Wenn Sie ein brandneues Konto erstellen, müssen Sie diese Verifizierungen abschließen, bevor Sie auf Ihr Dashboard zugreifen können.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie bereits ein E-Flux by Road-Nutzer sind, müssen Sie diese neuen Verifizierungsschritte nicht durchlaufen, um sich in Ihr Dashboard einzuloggen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Daten später zu verifizieren, wenn Sie dies wünschen.
Was Sie erwartet
Die spezifischen Verifizierungsschritte, die Sie durchführen müssen, hängen von Ihrem Kundentyp und Ihrem Land ab:
MSP-Kunden in den Niederlanden: Sie durchlaufen die Verifizierung per E-Mail, Telefon und Bankverbindung.
CPO-Kunden in den Niederlanden: Sie durchlaufen die Verifizierung per E-Mail und Telefon.
MSP-Kunden (übriges Europa): Sie durchlaufen die Verifizierung per E-Mail und Telefon.
CPO-Kunden (übriges Europa): Sie durchlaufen die Verifizierung per E-Mail und Telefon.
Die einzelnen Verifizierungsschritte im Detail
Hier ist eine Übersicht darüber, was jeder Verifizierungsschritt beinhaltet:
1. E-Mail-Verifizierung
Dieser Schritt hilft uns, Ihre Kontaktinformationen zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie wichtige Updates erhalten.
Einzigartige E-Mail-Adresse: Jede E-Mail-Adresse kann pro Anbieter nur einmal auf unserer Plattform verwendet werden.
Domain-Prüfung: Wir überprüfen automatisch, ob Ihre E-Mail-Domain gültig und nicht auf einer Spam-Liste steht.
Verifizierungslink: Wir senden einen eindeutigen Link an Ihre E-Mail-Adresse. Klicken Sie einfach auf diesen Link, um die Verifizierung abzuschließen.
Wichtig: Dieser Link ist 24 Stunden lang gültig.
Richtlinie zum erneuten Senden: Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, können Sie nach 5 Minuten eine neue Verifizierungs-E-Mail anfordern.
Eine detaillierte Anleitung zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse finden Sie, indem Sie hier klicken.
2. Telefon-Verifizierung
Dies fügt Ihrem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu.
Unterstützte Länder: Sie können nur Telefonnummern mit einer Landesvorwahl aus der Liste der unterstützten Länder im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) verifizieren. Derzeit deckt unser SMS-Anbieter keine Länder außerhalb des EWR ab.
Einmaliges Passwort (OTP): Wir senden ein 6-stelliges Einmal-Passwort (OTP) an die von Ihnen eingegebene Telefonnummer.
Wichtig: Dieses OTP ist 15 Minuten lang gültig.
Richtlinie zum erneuten Senden: Wenn Sie das OTP nicht erhalten, können Sie nach 5 Minuten ein neues anfordern.
Eine detaillierte Anleitung zur Verifizierung Ihrer Telefonnummer finden Sie, indem Sie hier klicken.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Haben Sie eine Frage? Möglicherweise finden Sie hier die Antwort:
Ich habe die Verifizierungs-E-Mail und/oder SMS nicht erhalten. Was soll ich tun?
Für E-Mails: Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht sehen, können Sie nach 5 Minuten vom Registrierungsbildschirm aus eine neue anfordern.
Für SMS: Sie können nach 5 Minuten vom Registrierungsbildschirm aus einen neuen Code in Ihrem Browser anfordern.
Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?
Der schnellste Weg, dies zu beheben, ist, eine neue Registrierung zu starten und ein neues Konto mit der korrekten E-Mail-Adresse zu erstellen. Alternativ können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren zu lassen.
Ich habe versucht, eine neue Registrierung zu starten, werde aber immer zum letzten Verifizierungsschritt zurückgeleitet. Was passiert da?
Unser System wurde so konzipiert, dass es sich merkt, wo Sie aufgehört haben. Wenn Sie bei der Registrierung einen Fehler gemacht haben und feststecken, müssen Sie alle Cookies in Ihrem Webbrowser löschen oder versuchen, sich erneut in einem Inkognito-Fenster (privat) zu registrieren. Dies ermöglicht es Ihnen, den Prozess von vorne zu beginnen.