Wie Sie Kunden bei Ladepunktstörungen mit der eMobility-Plattform unterstützen können
Wenn ein Kunde Kontakt mit Ihnen wegen Störungen an der Ladestation aufnimmt, können Sie ihm mit Hilfe der eMobility-Plattform schnell weiterhelfen.
Schritte zur Unterstützung bei Ladestationen-Störungen
Navigieren Sie zu "Actions" im Dashboard:
Melden Sie sich bei der eMobility-Plattform an und rufen Sie das Dashboard auf.
Wählen Sie die passende Aktion:
Drücken Sie auf “Anschluss entriegeln”, um das Ladekabel zu entriegeln, falls es feststeckt.
Wählen Sie “Station neu starten”, um die Ladestation bei umfassenderen Problemen neu zu starten.
Diese Schritte helfen sicherzustellen, dass Ihre Kunden schnell wieder mit dem Ladevorgang fortfahren können.