Ajuster le tarif
Les ajustements tarifaires ne peuvent pas être effectués via l'application mobile.
Avant de continuer, assurez-vous de disposer des autorisations nécessaires selon le type de votre compte (par exemple, administrateur de compte pour une copropriété, des emplacements employés, ou des associations de résidents).
Par exemple, seuls les comptes d'entreprise peuvent définir ou modifier les tarifs pour les emplacements employés, tandis que les employés peuvent consulter les données de la borne mais ont besoin de droits d'administrateur pour modifier les tarifs.
Pour les emplacements employés (recharge à domicile) spécifiquement : seul l'administrateur du compte (par exemple, l'employeur) peut définir ou modifier le tarif, sauf si l'employé a reçu l'autorisation de définir son propre tarif (voir ci-dessous). Il s'agit généralement de votre employeur, du gestionnaire de copropriété, de l'opérateur de flotte ou de la société de location — pour obtenir de l'aide, contactez l'administrateur du compte E-Flux de votre organisation.
Vous souhaitez que votre employé puisse définir son propre tarif ? Consultez Remboursement flexible de la recharge à domicile pour activer cette option, avec un maximum que vous contrôlez.
Connectez-vous via My E-Flux ;
Cliquez sur 'Mes emplacements' ;
Cliquez sur le nom du lieu concerné ;
Cliquez sur 'Configuration' ;
Sélectionnez la prise dont vous souhaitez modifier le tarif ;
Ajustez le tarif du kWh. Vous pouvez choisir entre un tarif de départ ou un tarif par kWh. Il est également possible d'appliquer un tarif horaire. Ce tarif horaire est calculé à partir du début de la session. Remarque : pour les emplacements employés (recharge à domicile), seul le tarif au kWh est disponible — les tarifs de départ et horaires ne sont proposés que pour les emplacements remboursés par l'entreprise/l'organisation. Le tarif par défaut affiché sur les cartes ou dans les applications inclut le tarif fixé par le propriétaire, les frais d'itinérance et la TVA. Cependant, si vous rechargez à une borne E-Flux, les frais d'itinérance ne s'appliquent pas.
De plus, E-Flux ne fixe pas ses propres tarifs et n'ajoute aucune marge pour les bornes publiques ou à domicile, garantissant ainsi transparence et équité dans la tarification.
Par ailleurs, les associations de résidents qui gèrent des bornes doivent saisir des prix nets (par ex. 0,16 €) dans le tableau de bord E-Flux, les prix finaux reflétant la TVA (par ex. 0,1899 € TVA à 19 % incluse). E-Flux garantit une tarification transparente en facturant exactement les tarifs fournis, sans marge supplémentaire pour les bornes à domicile ou publiques.
Cette approche garantit la transparence en facturant les utilisateurs sur la base des coûts exacts reçus du fournisseur ou de l'opérateur de la borne de recharge.
Cliquez sur 'Appliquer les modifications' puis 'Mettre à jour'.
Consulter les détails de remboursement et de tarification
Pour suivre les tarifs et gérer les remboursements en tant que propriétaire de borne de recharge :
Connectez-vous à votre tableau de bord E-Flux.
Accédez à la section « Mes factures d'auto-facturation ».
Téléchargez et consultez les détails facturés pour plus de transparence sur les transactions en kWh.
Récapitulatif des autorisations : qui peut modifier les tarifs ?
Pour les emplacements employés sous un compte d'entreprise : seul le compte d'entreprise (administrateur) a l'autorisation de définir ou modifier le tarif, sauf si des droits d'administrateur — ou l'autorisation de définir son propre tarif (voir ci-dessus) — ont été accordés à l'employé.
Pour les comptes de copropriété : les tarifs doivent être ajustés par un administrateur de compte au sein de la gestion de la copropriété.
Pour les associations de résidents : les mises à jour se font via le tableau de bord, dans le respect de la conformité TVA.
En général, les utilisateurs autorisés, tels que les administrateurs de compte au sein d'une organisation, ont le droit d'effectuer ces modifications. Pour obtenir de l'aide, contactez l'administrateur du compte E-Flux de votre organisation.