Respecter les Exigences de Paiement selon la Réglementation AFIR
Nous vous aidons à respecter les exigences de paiement de la Réglementation sur l'Infrastructure des Carburants Alternatifs (AFIR), en vigueur à partir du 13 avril 2024.
Terminaux de Paiement
Quels terminaux de paiement sont pris en charge par Road ?
Les terminaux de paiement suivants sont pris en charge par Road :
IM30
Payter Apollo
Payter P66
Worldline Valina
OPM-C60
Quelles cartes de paiement sont prises en charge par Road ?
Les cartes de paiement prises en charge incluent :
Visa
Mastercard
VPay/Visa Debit
Maestro/Mastercard Debit
Girocard
Comment puis-je activer un terminal de paiement et des services de transaction ?
Pour activer votre terminal de paiement et accéder aux services de transaction :
Remplissez le formulaire fourni.
Il n'y a pas de procédure KYC (Know Your Customer), ce qui garantit un processus d'onboarding rapide.
Que dois-je faire lorsqu'un terminal de paiement ne fonctionne pas ?
En cas de dysfonctionnement du terminal de paiement :
Contactez le vendeur de votre terminal ou chargeur.
Pour toute question relative aux paiements échoués ou aux transactions, contactez notre service d'assistance.
Que faire si le terminal de paiement que je souhaite activer ne figure pas dans la liste ?
Si le terminal souhaité ne figure pas dans la liste :
Contactez votre responsable de compte.
Si la demande est suffisante, nous pourrons envisager de l'ajouter à notre feuille de route pour les intégrations de paiement.
Paiements via QR Code
Comment puis-je autoriser les paiements via QR code sur ma borne de recharge ?
À partir du 13 avril 2024, tous les QR codes sur les bornes de recharge publiques redirigeront automatiquement les utilisateurs vers la nouvelle page « Scan to Pay ». Aucune activation séparée n'est nécessaire.
Quels sont les coûts des sessions ad hoc ?
Les coûts pour chaque session payée via un terminal de paiement ou un QR code incluent :
0,15 € par session
3,5% du montant total de la session (hors TVA)
Ces frais de transaction sont facturés au propriétaire de la borne de recharge.
Où puis-je communiquer les tarifs lorsque ma borne de recharge n'a pas d'écran ?
Si votre borne ne dispose pas d'écran :
Le QR code redirigera automatiquement l'utilisateur vers une page affichant les tarifs en vigueur.
Paiements
Qui paie les frais de transactions ?
Les frais de traitement des transactions sont à la charge du propriétaire de la borne de recharge. Ces frais apparaîtront sur votre facture mensuelle CPO.
Comment recevrai-je les fonds pour les paiements ad hoc ?
Les fonds pour les paiements ad hoc seront ajoutés au montant total que nous transférons chaque mois sur votre compte bancaire.
Régulation
Qu'est-ce que l'AFIR (Réglementation sur l'Infrastructure des Carburants Alternatifs) ?
L'AFIR est une législation européenne définissant les régulations applicables aux chargeurs publics.
À qui s'applique l'AFIR ?
L'AFIR s'applique aux chargeurs publics installés à partir du 13 avril 2024.