Stap 1: Laadpaal correct installeren
Wanneer je laadpaal correct is geïnstalleerd, kun je de volgende, meest belangrijke stap zetten: het registreren van je laadpaal in het E-Flux by Road platform!
Let op: Ben je werknemer en heb je een laadpaal geïnstalleerd gekregen via je werkgever? Dan ontvang je automatisch een uitnodiging van jouw werkgever om je laadpaal te registreren.
Voordat je verdergaat — configuratie door de installateur:
Je installateur moet eerst de auto configuration van je laadpaal afronden (het koppelen van de laadpaal aan het E-Flux by Road backend via zijn Field Service Account) voordat jij de laadpaal in stap 3 kunt registreren en koppelen. Heb je geen installateur, of heeft deze deze stap nog niet uitgevoerd? Neem dan eerst contact op met E-Flux by Road support — het koppelen in stap 3 werkt namelijk niet totdat deze configuratie is afgerond.
Stap 2: Account aanmaken
Als eerste moet je een account aanmaken in het platform.
Ga naar deze link en begin met het aanmaken van een account.
Vul je persoonlijke gegevens in en, indien van toepassing, ook je zakelijke gegevens.
Stap 3: Laadpaal koppelen
Na het aanmaken van je account kun je je laadpaal aan je account koppelen.
Nadat je bent ingelogd, krijg je een pop-up te zien waarin uitgelegd wordt hoe je de laadpaal kunt koppelen.
Heb je de pop-up niet gezien of kom je later terug? Ga dan naar 'Mijn locaties' in je account en klik op 'Nieuw laadstation'.
Stap 4: Serienummer en EVSE ID invoeren
Volg de stappen die je op het scherm ziet:
Vul het serienummer van je laadpaal in.
Als je een EVSE ID-sticker hebt, vul deze dan ook in.
Heb je geen sticker? Kies dan voor 'Ik heb geen sticker' en vink aan of je er een wilt ontvangen.
Als de laadpaal niet gevonden kan worden en er geen sticker is, gebruik dan de unieke identifier (bijv. serienummer of station-ID) om deze handmatig te registreren. Voor Alfen-laadpalen: vul, als de QR-sticker niet beschikbaar is, het serienummer in dat op het apparaatlabel staat en volg de registratiestappen op het scherm.
Stap 5: Juiste abonnement kiezen
Kies het juiste abonnement op basis van het type laadpaal dat je registreert (AC of DC).
Stap 6: Locatie-informatie toevoegen
Voer de locatiegegevens van je laadpaal in.
Stap 7: Zichtbaarheid en verrekeningsinstellingen
Kies de juiste instellingen voor de zichtbaarheid en verrekening van je laadpaal:
Voor thuis-locaties: kies of anderen je laadpaal mogen gebruiken en je een vergoeding wilt ontvangen, of dat je de laadpaal privé wilt gebruiken en een vergoeding wilt ontvangen (bijv. van je werkgever), of dat je de laadpaal privé wilt gebruiken zonder vergoeding.
Voor zakelijke locaties: kies of je een vergoeding wilt ontvangen, de laadpaal privé wilt gebruiken, of iedereen gratis wilt laten laden.
Voor publieke locaties: kies of je vergoeding wilt ontvangen of iedereen gratis wilt laten laden. Privégebruik is niet toegestaan op publieke locaties.
Deel je je laadpaal met anderen? Zie Hoe kan ik de privémodus inschakelen voor thuisladen? voor het instellen van toegangsgroepen, en Hoe werkt de automatische verrekening van laadkosten? voor het inschakelen van roaming, zodat laadpassen van derden correct gefactureerd worden.
Stap 8: Bevestig je registratie
Bevestig je registratie.
Je laadpaal is nu correct geregistreerd en klaar voor gebruik!
Veelgestelde vragen en probleemoplossing
Veelgestelde vragen
Kan E-Flux support mijn laadpaal voor mij koppelen? Nee, alle laadpalen moeten handmatig door de accounthouder gekoppeld worden. Gebruik de self-service registratie om ervoor te zorgen dat alles goed staat.
Wat moet ik doen als ik de laadpaal al gebruik onder een beheerd bedrijfsaccount? In dat geval moet de accountbeheerder je uitnodigen om de laadpaal aan jouw dashboard te koppelen.
Hoe kan ik het eigendom van een Alfen-laadpaal overzetten van mijn werkgever naar mijn persoonlijke account? Vraag de inloggegevens of installateursgegevens van de lader op bij je werkgever of servicepartner, zorg dat de laadpaal online is, en volg de stapsgewijze handleiding om deze aan je persoonlijke account te koppelen.
Wat als mijn Zaptec Go-station niet gevonden wordt op serienummer? Controleer het serienummer op het apparaatlabel of in het Zaptec Portal, zorg dat het correct is ingevoerd, en probeer de registratie opnieuw.
Probleemoplossing
Laadpaal wordt niet herkend: als de laadpaal onderdeel is van een Vereniging van Eigenaren (VvE), is deze mogelijk al geregistreerd onder het account van de vereniging. Neem contact op met de verantwoordelijke partij voor toegang.
Een gemigreerde laadpaal zonder sticker toevoegen: ga naar Mijn locaties en selecteer Nieuwe laadpaal toevoegen. Kies de optie "Ik heb geen sticker" en zoek op de unieke identifier (bijv. station-ID of serienummer). Rond de instellingen af om de registratie te voltooien.
Problemen met het doorsturen van transacties bij Alfen-laadpalen: als transacties lokaal wel zichtbaar zijn maar niet in het E-Flux-portaal, controleer of de laadpaal online is, update de firmware, en neem contact op met de leverancier om de fabrikant te vragen de transacties opnieuw te versturen. Dit is afhankelijk van de mogelijkheden van de laadpaal.
Niet-herkende codes bij Zaptec-laadpalen: als de code van de laadpaal niet wordt herkend, controleer of de backoffice-configuratie is ingesteld op E-Flux by Road in plaats van de standaardinstelling van de fabrikant. Pas de configuratie aan en probeer opnieuw.
Serienummer niet gevonden bij Zaptec-laadpalen: controleer het serienummer op het apparaatlabel of in het Zaptec Portal, let op hoofdlettergebruik, en probeer eventueel een andere browser of apparaat.
Laadpassen van derden beheren
Gratis laden met toegangsgroepen: maak een toegangsgroep aan voor laadpassen van derden om gratis laden mogelijk te maken — zie Hoe kan ik de privémodus inschakelen voor thuisladen?.
Betaald laden via roaming: schakel de optie Roaming in om laadpassen van derden te factureren volgens je ingestelde tarief — zie Hoe werkt de automatische verrekening van laadkosten?.
Beheer van tags van derden
Voor tags van derden (bijv. Tankpas.nl) is het koppelen van de tag niet nodig, omdat E-Flux gekoppelde serviceproviders automatisch herkent.
Koppel tags alleen als je gratis laden wilt inschakelen voor persoonlijk of teamgebruik.